Este manual mostrará como habilitar o rastreio e controle de entregadores na plataforma, para que você posssa selecionar o entregador disponivel e verificar como esta a entrega do pedido do cliente.
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Para habilitar o Rastreio de Entregadores, é necessário cadastrar cada entregador no sistema , e habilitar o Controle de entregadores, para começar vamos habilitar o Controle de Entregadores.
Primeiramente abra o CCM Retaguarda e clique na opção Configurar Entregas:
Na tela que surgir, serão exibidas as opções "Controle Entregadores" e "Habilitar rastreamento dos motoboys na CCM Pedidos e APP do Cliente" mostradas no imagem abaixo:
Habilite as duas opções indicadas na imagem acima.
A configuração dos dados de localização do estabelecimento é fundamental para o funcionamento do rastreio de entregadores.
Exemplo de Latitude, longitude: -20.9504968,-48.4837058
É possível usar um Link fornecido pela CCM para obter a localização do estabelecimento quando o celular está dentro da loja, para fazer este procedimento siga os passos a seguir.
CCM Retaguarda -> Cadastros -> Entregadores -> Obter localização do restaurante.
Será exibido um QRCode, basta ler com a câmera do celular, ou com app de leitura de QRCode.
Atenção! Certifique-se que o serviço de localização do aparelho esteja habilitado antes de clicar em Obter localização. Confirme no mapa se o local está correto, ou então ajuste clicando na posição adequada.
Esta opção permite você selecionar o entregador cadastrado no sistema para entregar o pedido.
Na CCM Pedido, após aceitar o pedido, será exibida a tela abaixo, para selecionar o entregador que sfará a entrega:
É possivel cadastrar todos os entregadores que estarão disponíveis para realizar a entrega, através do CCM Retaguarda -> aba Cadastros -> Entregadores.
Na janela que vai se abrir você verá uma listagem com todos os entregadores que já estão cadastrados. Caso você ainda não tenha feito o cadastro dos entregadores, basta clicar no botão indicado pela seta.
Será exibida a tela abaixo:
Nesta janela, temos diversos campos a serem preenchidos:
1 -> No quadro com número 1 podemos colocar os dados de entregador, os campos obrigatórios são nome, telefone e valor. Logo abaixo vamos descrever para que serve cada um:
Nome do Entregador: Este campo é usado para colocar o nome do entregador e assim identificar cada um. (Campo Obrigatório).
Celular: Aqui iremos preencher o telefone do entregador.
Valor por taxa de Entrega: Dentro dessa opção iremos colocar o valor da entrega caso a taxa do entregador seja fixa, se não for digite o valor zero, pois será possível colocar um valor para cada entrega ao aceitar ou despachar o pedido. (Campo Obrigatório).
Senha do aplicativo do motoboy: Neste campo vamos preencher a senha usada no app de entregador caso seja usado a opção de rastreio de entregadores.
Dados do veículo: A opção a seguir é um campo opcional usado para identificar o entregador, colocando uma breve descrição do veículo quando temos dois entregadores com o mesmo nome por exemplo.
2 -> Aqui podemos inserir uma foto do entregador, que quando usar a opção de rastreio de entregadores, vai aparecer no aplicativo do cliente final para que ele identifique o motoboy.
3 -> A seguir podemos inativar o entregador marcando a opção "Ocultar estre entregador do sistema." (Observação: Quando essa opção é marcada o entregador não aparece mais no aplicativo, também as entregas que ele fez e foram cadastradas taxas para ele não vão aparecer).
E em seguida, clicar no botão "Salvar" para cadastrar o novo entregador.
O app para Android está disponível na Play Store através do Link a seguir.
Link Play Store: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ccmpedidoonline.ccmentregador
Os dados de acesso podem ser obtidos através do CCM Retaguarda -> Cadastros -> Entregadores -> Selecione um entregador. Ao ler o QRCode de acesso rápido, apenas a senha de acesso será solicitada. O token também poderá ser obtido através do CCM Retaguarda -> Menu Principal -> Configurações -> Integrações.
Um pedido será rastreado até sua finalização, ou por até 12 horas. Um pedido poderá ser finalizado através do programa CCM Pedidos ou do App CCM Entregadores.
Após habilitar o controle de entregadores através do CCM Retaguarda, você conseguirá selecionar o entregador que fará a entrega do pedido e também inserir o valor que será pago a ele. Todas essas informações referentes as entregas feitas pelos entregadores poderão ser visualizadas através da opção Gerenciar Entregas, disponível no CCM Retaguarda -> Principal.
Ao clicar sobre ele, será aberta uma nova janela onde deve ser inserido um período.
Após preencher o período, o relatório será gerado e mostrará os dados das entregas referente ao período que foi inserido, como mostrado na imagem abaixo:
Nesta tela você poderá visualizar todas as entregas que foram vinculadas a cada entregador, juntamente com a totalização dos valores que deve ser pago a cada um dos entregadores e também o total que cada um deles fez.
Existem também novas funções disponíveis neste relatório, que permitem até mesmo que você altere as entregas que cada entregador fez caso necessário. São elas:
Divisão de Valores: Neste local a plataforma mostra o valor que deve ser pago a cada um dos entregadores de acordo com o valor total das entregas dividido pela quantidade de entregadores.
Desvincular Pedidos: Esta opção pode ser utilizada para desvincular um pedido de um entregador específico. Ela será utilizada em casos onde o pedido um foi vinculado ao "Entregador 1", por exemplo, mas, por algum motivo foi entregue pelo "Entregador 2".
Vincular Pedidos: Através desta função é possível fazer o vínculo de um pedido que não estava vinculado à um entregador anteriormente, ou mesmo vincular um pedido havia sido desvinculado de um dos entregadores.
Receber entrega: Esta opção pode ser utilizada para fazer o controle do recebimento do valor dos pedidos de cada um dos entregadores e será utilizada para registrar se o entregador já fez a entrega do valor dos pedidos para o estabelecimento ou não. O totalizador "Valor dos pedidos em aberto", disponível neste relatório mostrará a totalização dos pedidos que ainda não foram marcados como recebidos.
Ficou com alguma dúvida? Entre em contato agora mesmo pelo nosso numero abaixo ou pelo grupo de suporte no WhatsApp!
Telefone: (17) 3600-9682
E-mail: suporte@ccmpedidoonline.com.br
Acesse o mapa de entregadores a qualquer momento através do botão Opções do sistema CCM Pedidos.
