# Cielo
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## Pagamento online Cielo
A CCM Pedido Online é homologada com a solução de pagamento online Cielo ecommerce API 3.0. Para solicitar o credenciamento você pode ligar na Cielo e dizer que deseja habilitar o pagamento online em seu aplicativo, utilizando a **API 3.0 Checkout.**
Depois do credenciamento, a Cielo vai te enviar por e-mail as informações que precisamos para habilitar o pagamento online no aplicativo, são elas:
* **Merchant ID Cielo**
* **Merchant Key Cielo**
Caso a Cielo não envie por e-mail qualquer uma dessas informações citadas acima, será necessário entrar em contato novamente para solicitar.
> **OBS**: Não é necessário ou obrigatório utilizar as maquininhas de cartão da Cielo para poder habilitar a função de pagamento online.
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## Como habilitar o pagamento online no aplicativo?
Como os dados enviados Cielo (**Merchant ID Cielo** e **Merchant Key Cielo**) em mãos, o próximo passo é habilitar o pagamento online através do **CCM Retaguarda -> Principal -> Configurações -> Pagamento Online**.
Nesta tela que vai se abrir, marque a opção "**Habilitar pagamento online no aplicativo**". Logo abaixo você verá algumas opções de prevenção de fraude que você pode utilizar para evitar problemas relacionados a fraudes. São elas:
* **Impedir pagamento online no primeiro pedido do cliente**: Ao ativar esta opção, seu cliente não conseguirá utilizar o pagamento online caso seja o primeiro pedido que ele está fazendo através do aplicativo.
* **Impedir pagamento online caso o valor do pedido estiver desproporcional ao ticket médio da loja**: Com esta opção ativa, o aplicativo não permitirá que o seu cliente utilize o pagamento online como forma de pagamento em pedidos que possuem o valor muito acima do ticket médio do seu estabelecimento.
Em seguida, será necessário preencher os campos abaixo:
* **Descrição da fatura**: Neste campo deve ser inserida uma pequena descrição. Normalmente orientamos que seja inserido o nome do estabelecimento.
* **Merchant ID Cielo**: Neste campo deve ser inserido o **Merchant ID** que foi enviado pela Cielo em seu e-mail. Recomendamos que você copie o código e cole neste campo para evitar erros de digitação.
* **Merchant Key Cielo**: Neste campo deve ser inserido o **Merchant Key** que foi enviado pela Cielo em seu e-mail. Também recomendamos que você copie o código e cole neste campo para evitar erros de digitação.
Em seguida, basta marcar as bandeiras de cartão que serão aceitas no pagamento online. Note que aqui é possível marcar todas as bandeiras disponíveis na tela de configuração, entretanto seu estabelecimento precisa do credenciamento da Cielo para utilização, certifique-se de marcar somente as bandeiras que fizeram parte da negociação.
Com todas os campos corretamente preenchidos, basta clicar no botão "**Salvar**".
## Como funciona o pagamento online?
Após realizar o procedimento acima, o pagamento online já estará disponível em seu aplicativo para que seu cliente. Na tela de formas de pagamento, ao clicar na opção "**Pagamento Online no App**", e ao clicar sobre ela será possível inserir os dados do cartão de crédito para finalizar o pagamento.
Se a transação for aprovada, o cliente será redirecionado para a tela status de pagamento, onde o fluxo seguirá normalmente. No programa CCM Pedidos a forma de pagamento é descrita como “**Cliente já pagou por cartão**”. Você nunca receberá pedidos quando a transação não for aprovada.
Após realizar um pedido, o cartão utilizado pelo cliente ficará salvo para que seja possível utiliza-lo nos próximos pedidos e, caso necessário, o cliente também poderá cadastrar outros cartões para realizar o pagamento.
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## Perguntas frequentes
Qual o custo para utilizar o pagamento online no aplicativo CCM?
A CCM não cobra nenhum valor adicional para utilização do pagamento online, entretanto a Cielo pode ofertar condições diferentes dependendo de fatores mercadológicos e estratégicos, como região, volume de vendas...
A CCM Pedido online faz intermediação dos pagamentos?
Não, a CCM apenas oferece a ferramenta para utilização do pagamento online, portanto, não tem acesso as suas transações, seu estabelecimento tem vínculo direto com a plataforma da Cielo.
Quanto tempo demora a implementação do pagamento online?
Normalmente de 15 a 30 dias, esse tempo pode variar de acordo com a negociação com seu estabelecimento.
Tenho mais de uma loja, preciso de uma credencial para cada uma?
Sim ou não, você pode negociar isso no credenciamento, de qualquer forma fica a cargo da Cielo a divisão/organização desses dados.
Tenho um painel para gerenciar minhas vendas?
Sim, a Cielo disponibiliza um painel completo para gerenciamento das vendas, é possível antecipar o recebimento, efetuar cancelamentos entre outras coisas.
Link de acesso -> Posso testar o modo de homologação?
Não, esse modo é feito exclusivamente para testes durante o desenvolvimento da ferramenta.
Tive um problema com um pedido e agora, posso cancelar?
Sim, o estorno do valor do pedido pode ser feito através do **CCM Extranet -> Operação -> Pedido,** Neste local você verá todos os pedidos feitos através do app, ao clicar sobre um é possível estornar o valor.
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## **Dúvidas?**
Ficou com alguma dúvida? Para agilizar o atendimento, o ideal é chamar no grupo de suporte do WhatsApp da sua loja. Assim, você será atendido com muito mais rapidez. \
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Ou se preferir entre em contato agora mesmo pelo nosso numero abaixo:
* **Telefone:** (17) 3600-9682
* **E-mail:**
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The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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