# Pagamentos Online

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## Soluções

{% content-ref url="/pages/-MKjOsfiDqWMCBETQazD" %}
[Cielo](/guias-e-tutoriais/pagamento-online/cielo.md)
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[PicPay](/guias-e-tutoriais/pagamento-online/picpay.md)
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[Pix automático Tuna Pay](/guias-e-tutoriais/pagamento-online/pix-automatico-tuna-pay.md)
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[Pagamento online Tuna Pay](/guias-e-tutoriais/pagamento-online/pagamento-online-tuna-pay.md)
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## Perguntas frequentes:

<details>

<summary><strong>Quais plataformas de pagamento a CCM Pedido Online suporta?</strong></summary>

* [**PIX Automatico**](/guias-e-tutoriais/pagamento-online/pix-automatico-tuna-pay.md)
* [**NUPay**](/guias-e-tutoriais/pagamento-online/nupay-tuna.md)
* [**CIELO**](/guias-e-tutoriais/pagamento-online/cielo.md)
* [**PICPAY**](/guias-e-tutoriais/pagamento-online/picpay.md)

</details>

<details>

<summary><strong>Qual o custo para utilizar o pagamento online no aplicativo CCM?</strong></summary>

A [**CCM** ](https://ccmpedidos.com.br)não cobra nenhum valor adicional para utilização do pagamento online, entretanto a Adquirente ([**PIX Automatico**](/guias-e-tutoriais/pagamento-online/pix-automatico-tuna-pay.md)**,** [**NUPay**](/guias-e-tutoriais/pagamento-online/nupay-tuna.md)**,** [**CIELO**](/guias-e-tutoriais/pagamento-online/cielo.md)**,** [**PICPAY**](/guias-e-tutoriais/pagamento-online/picpay.md)) pode ofertar condições diferentes dependendo de fatores mercadológicos e estratégicos, como região, volume de vendas...

</details>

<details>

<summary><strong>Quanto tempo demora a implementação do pagamento online?</strong></summary>

Normalmente de 15 a 30 dias, esse tempo pode variar de acordo com a negociação com seu estabelecimento.

{% hint style="info" %}
Para implementação [PIX Automatico](/guias-e-tutoriais/pagamento-online/pix-automatico-tuna-pay.md) em ate 2 dias.
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary><strong>A CCM Pedidos faz intermediação dos pagamentos?</strong></summary>

Não, a CCM apenas oferece a ferramenta para utilização do pagamento online, portanto, não tem acesso as suas transações, seu estabelecimento tem vínculo direto com a **adquirente**.

</details>

<details>

<summary><strong>Tenho mais de uma loja, preciso de uma credencial para cada uma?</strong></summary>

Sim ou não, você pode negociar isso no credenciamento, de qualquer forma fica a cargo das plataformas a divisão/organização desses dados.

</details>

<details>

<summary><strong>Tenho um painel para gerenciar minhas vendas?</strong></summary>

Sim, cada uma das plataformas disponibiliza um painel completo para gerenciamento das vendas, é possível antecipar o recebimento, efetuar cancelamentos entre outras coisas.

</details>

<details>

<summary><strong>Posso testar o modo de homologação?</strong></summary>

Não, esse modo é feito exclusivamente para testes durante o desenvolvimento da ferramenta.

</details>

<details>

<summary><strong>Tive um problema com um pedido e agora, posso cancelar?</strong></summary>

Sim, o estorno do valor do pedido pode ser feito através do **CCM Retaguarda -> Principal -> Pagamento online / Cancelamentos**. Neste local você verá todas as transações feitas através do pagamento online, juntamente com a opção de estornar o valor para o cliente.

</details>

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## **Dúvidas?**

Ficou com alguma dúvida? Para agilizar o atendimento, o ideal é <mark style="color:$success;">chamar no grupo de suporte do WhatsApp da sua loja</mark>. Assim, você será atendido com muito mais rapidez. \
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Ou se preferir entre em contato agora mesmo pelo nosso numero abaixo:

* **Telefone:** (17) 3600-9682
* **E-mail:** <suporte@ccmpedidoonline.com.br>
  {% endcolumn %}

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<figure><img src="/files/AvT6EIiyIgSLIrXs0P3P" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://ajuda.ccmpedidoonline.com.br/guias-e-tutoriais/pagamento-online.md?ask=<question>
```

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The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.