# PicPay
## Apresentação da funcionalidade
O PicPay é a maior carteira digital do Brasil, utilizada por milhões de pessoas diariamente. É um app muito fácil de ser utilizado e que oferece uma série de vantagens para seus usuários e lojistas, você pode conhecer mais sobre os benefícios no próprio site [clicando aqui](https://ecommerce.picpay.com/). Abaixo descrevemos as vantagens de usar o meio de pagamento PicPay com o app de delivery da CCM.
* Não tem custo de ativação, nem mensalidade, você só paga uma taxa por transação efetivada. Consulte as taxas no site do Picpay.
* Fácil de configurar e com disponibilidade imediata, dispensando homologações e credenciamentos.
* Pode ser usado junto com outros métodos de pagamento online no App, como Cielo. Seu cliente escolhe como quer pagar no fim do pedido.
* Seu estabelecimento pode ganhar com indicações de novos usuários, veja ainda neste artigo como configurar uma mensagem de apresentação para o meio de pagamento.
* O app PicPay possuí antifraude integrado e sem custo adicional. Conte com essa camada de segurança para proteger suas vendas de contestações e *chargebacks*.
* Aceite automaticamente todas as formas de pagamento suportadas pelo app PicPay.
* PicPay anunciou integração completa com o sistema PIX do Banco central.
*\*As taxas apresentadas são do dia 23/10/2020 podendo sofrer atualizações.*
## Passo 1 - Como fazer o cadastro
Para efetuar seu cadastro, basta acessar [https://ecommerce.picpay.com](https://ecommerce.picpay.com/) , clicar no botão "**Crie Sua Conta**".
Será aberto a tela no qual ira solicitar seu "**e-mail**" e "**senha**", depois de preenchido clicar em "**Continuar**"
Será solicitado se deseja ser cadastrado como, "**Pessoa Física**" ou "**Pessoa Jurídica**", basta selecionar qual é a melhor opção para você e depois clicar em "**Continuar**"
\****OBS:** Caso selecionar **Pessoa Jurídica** a conta bancária deve ser **Pessoa Jurídica** no mesmo nome da empresa para retirar o dinheiro.*
### Pessoa Física
Se você selecionou a opção "**Pessoa Física**" irá aparecer a tela a seguir, preencha as informações e clique em "**Continuar**"
Será solicitado o endereço do seu estabelecimento, basta preencher corretamente e clicar em "**Continuar**"
Será solicitado informações do seu **Negocio**, selecionar qual o plano que deseja e depois preencha o nome do seu estabelecimento, website (pode ser encontrado no **CCM Retaguarda > Principal > Divulgação Push e Criação de Artes** ) e selecione a categoria do seu estabelecimento.
Agora é hora de colocar sua logo marca, basta clicar em "**Escolher imagem**" e procurar no seu computador ou celular a sua logo e depois clicar em "**Continuar**"
No final será solicitado para que você confira os dados preenchidos e leia os termos, caso esteja tudo ok, basta clicar em finalizar.
### Pessoa Jurídica
Se você selecionou a opção "**Pessoa Jurídica**" irá aparecer a tela a seguir.
Será solicitado os dados do proprietário ou sócio da empresa
Pronto seu Cadastro está feito com sucesso!
## Passo 2 - Configurando no CCM Retaguarda
Para fazer a configuração do PicPay acesse o CCM Retaguarda -> menu **Principal** -> **Configurações** -> **Pagamento Online** -> **PicPay**
Os campos "X Picpay Token" e "X Seller Token" são fornecidos pelo PicPay no [portal do lojista](https://lojista.picpay.com/ecommerce-token).
O campo "**Descrição na tela de pagamentos no app**" Pode ser usado para mostrar dicas de como utilizar a carteira digital, ou para inserir o código promocional do seu estabelecimento. Veja nas imagens abaixo onde esta informação será exibida no app.
## Informações CCM Pedidos
As vendas que utilizarem este meio de pagamento serão sinalizadas em dois locais no CCM Pedidos e na impressão da comanda, conforme a imagem abaixo.
Abaixo do total do pedido haverá a seguinte frase: ***O cliente já pagou por cartão***
Nas observações do pedido haverá a seguinte frase: ***\*\*\* Pagamento por PicPay \*\*\****
## Fazendo um pagamento
Para fazer o primeiro pagamento use a opção "**Pagamento online no APP**" na tela de confirmação do pedido.
Em seguida use o botão "**Pagar com PicPay**". Note que o botão "**Pagar com cartão de crédito**" aparecerá somente se seu estabelecimento aceitar outras formas de pagamento online como Cielo ou PagarMe. Logo abaixo do botão de pagamento existe uma mensagem informativa, esta pode ser configurada em **CCM Retasguarda** -> **Menu principal** -> **Configurações** -> **Pagamento Online** -> **PicPay**.
O ultimo passo é confirmar os dados da conta PicPay e clicar em "**Pagar com PicPay**". O e-mail e o CPF já serão preenchidos automaticamente com os dados disponíveis na plataforma CCM. Também é possível utilizar a conta de terceiros para fazer o pagamento, desde que o e-mail e CPF sejam os mesmos cadastrados no PicPay.
{% hint style="info" %}
Se o pagamento no PicPay não for efetuado em até 5 minutos, o cliente deverá alterar a forma de pagamento ou selecionar a forma PicPay novamente.
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
Não é necessário conferir no app se o pedido foi confirmado. Após a confirmação no app PicPay o pedido já será enviado ao estabelecimento automaticamente.
{% endhint %}
## Estornos/Cancelamentos
Para fazer o cancelamento de uma transação será necessário acessar o **CCM Retaguarda** -> **Menu principal** -> **Pagamento Online/cancelamentos**. Toda transação de venda com o meio de pagamento PicPay será sinalizada com a logomarca no canto inferior direito, conforme a imagem abaixo.
{% hint style="warning" %}
Recusar um pedido no CCM Pedidos não estorna o pagamento automaticamente. O procedimento deverá ser feito manualmente pelo CCM Retaguarda, este que registrará no relatório de alterações data/hora, motivo e usuário que fez o cancelamento.
{% endhint %}
## Relatório de transações PicPay
No CCM Extranet existe um novo relatório chamado "**Pedidos pagos com PicPay**" que lista todos os pedidos do período selecionado que foram pagos com esta forma de pagamento.
## Dúvidas frequentes
#### Qual o tempo médio para começar a utilizar o meio de pagamento?
Geralmente já é possível configurar o meio de pagamento logo após o cadastro, portanto em poucos minutos. Acompanhe seu e-mail de cadastro no PicPay para verificar se existe qualquer inconsistência.
#### Posso usar minha conta PicPay pessoal, PicPay PRO ou PicPay Empresas?
Não, a única modalidade de pagamento suportada é a PicPay Ecommerce, mas não se preocupe, seus clientes com contas tradicionais conseguirão pagar sem problemas.
#### Por que não é possível usar o pagamento PicPay de madrugada?
Durante o período das 0h até 6h a opção de pagamento com PicPay não estará disponível para uso no app, mesmo que habilitada e configurada corretamente. Isso ocorre pois durante este período a análise de risco do sistema PicPay não é compatível com pagamentos instantâneos, podendo levar mais de 30 minutos de processamento, inviabilizando assim pedidos de comida que precisam de aprovação imediata.
#### É possível cobrar um acréscimo no pedido para usar esta forma de pagamento?
Neste momento ainda não é possível incluir acréscimos para que o cliente pague através do PicPay.
#### A CCM intermedia a transação do meu estabelecimento com o PicPay?
Não, a CCM apenas oferece a integração de sistemas com este meio de pagamento. Não recebemos nenhum repasse do PicPay.
#### Os pagamentos do PicPay podem ser contestados?
Sim, segundo os termos de uso do PicPay os pagamentos podem ser contestados em caso de fraude. Entretanto o PicPay possuí ferramentas de análise de risco próprias para evitar *chargebacks*. Dentro do app PicPay cada usuário possuí seus documentos cadastrados, além de em muitos casos a identidade validada com foto. Não é necessário contratar nenhum serviço de análise de risco adicional.
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## **Dúvidas?**
Ficou com alguma dúvida? Para agilizar o atendimento, o ideal é chamar no grupo de suporte do WhatsApp da sua loja. Assim, você será atendido com muito mais rapidez. \
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Ou se preferir entre em contato agora mesmo pelo nosso numero abaixo:
* **Telefone:** (17) 3600-9682
* **E-mail:**
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