⏫Primeiros Passos com a Plataforma
Seja bem-vindo(a), nós criamos este manual para ajudar você e sua equipe nos primeiros passos após a implantação do sistema, qualquer dúvida estamos à disposição nos canais de atendimento.
❓- O sistema foi instalado na loja, o que faço agora?
Após nossa equipe instalar no seu computador todo nosso sistema, você terá 4 ícones na área de trabalho do computador são eles: CCM Pedidos, CCM Retaguarda, CCM Mensageiro e o Suporte CCM.
CCM Pedidos:
Responsável pelo recebimento dos pedidos na loja, este deverá estar sempre aberto durante o horário de funcionamento, para receber os pedidos.
Sua função é exibir o pedido na tela, alertar o recebimento de um novo pedido, gerenciar o status do pedido do cliente e possibilitar a impressão em uma ou mais impressoras.
CCM Retaguarda:
Responsável pela gestão de todo sistema CCM, aqui será possível cadastrar o cardápio, as promoções, o horário de funcionamento, formas de pagamento, localidades atendidas e varias outras funcionalidades.
📦- Como receber um novo pedido?
Com o programa CCM Pedidos aberto e dentro do horário de funcionamento configurado, um som de notificação será tocado no computador e uma pequena tela aparecera no canto inferior esquerdo da tela do seu monitor. É possível configurar o sistema para aceitar automaticamente todos os pedidos, mas por padrão todos os pedidos devem ser “Aceitos” manualmente pelo usuario.
A imagem acima mostra um pedido que acabou de ser recebido no CCM Pedidos.
Todos os novos pedidos chegam com o status "Aguardando", para que você utilize os botões indicados pelas setas para Aceitar o Pedido (✅) ou Recusar o Pedido (❌).
Após o pedido ser aceito, o cliente receberá uma notificação em seu aparelho informando sobre o status do pedido, e a impressão será feita de forma automática após aceitar o pedido, em todas as impressoras que estão configuradas no programa de pedidos.
📈- Como divulgar o aplicativo?
Para isso nós criamos uma parte exclusiva para mostrar forma de utilizar o aplicativo para vende bastante.
Esta cartilha abaixo mostra como utilizar o aplicativo para divulgar e vender:
📈Guia Prático para Alavancar suas Vendas com a CCM PedidosJá adiantando, a parte de Campanhas no WhatsApp é a mais utilizadas das forma de divulgação!
Duvidas?
Ficou com alguma dúvida? Para agilizar o atendimento, o ideal é chamar no grupo de suporte do WhatsApp da sua loja. Assim, você será atendido com muito mais rapidez. Ou se preferir entre em contato agora mesmo pelo nosso numero abaixo:
Telefone: (17) 3600-9682
E-mail: [email protected]
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