# NuPay - Tuna

<img src="https://1003358175-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MDKxuyONXreRvqLlMPi%2Fuploads%2FruvbMS63rVc3mxwZsVyJ%2F20221121_nupay.png?alt=media&#x26;token=bf7bedaa-3d6e-4405-b528-e9ff7dafe0b8" alt="" data-size="original">

## Como funciona?

O NuPay é a nova solução de pagamento online do Nubank que permite aos clientes realizarem compras na sua loja (app, site, robo de atendimento) diretamente pelo app Nubank, sem fornecer dados bancários à loja. O sistema proporciona mais segurança, elimina a o risco de fraude e facilita o poder de compra, beneficiando tanto clientes quanto lojistas.

Mais detalhes sobre a solução de pagamentos NuPay. [Acesse o site do Nubank](https://blog.nubank.com.br/nupay-chegou-a-nova-solucao-de-pagamento-para-compras-online-do-nubank/?utm_source=google\&utm_medium=cpc\&utm_campaign=14894704957\&utm_term=128624557615\&utm_word=\&utm_content=551305443344\&ad_position=\&match_type=\&location=1031478\&device=c\&utm_keyword_id=aud-952478170209:dsa-19959388920\&utm_placement=\&extension=\&geolocation=1031478\&google_channel=google_gdn\&gclid=CjwKCAjww7KmBhAyEiwA5-PUSv8TnOJFyz19On-pkzRCTqmzd1FgUpKmX9TQdcMX5klBJXI82CebsRoCw4QQAvD_BwE)

### Benefícios do NuPay

* Aumente suas vendas. A comodidade oferecida aos clientes tem o potencial de aumentar seu faturamento.
* Geralmente o Nubank disponibiliza um crédito adicional somente para pagamentos NuPay.&#x20;
* Eliminação dos custos com intermediários, ferramentas antifraude e chargeback.
* Sem mensalidade.
* Sem tarifas de saque.
* Repasse automático no próximo dia útil em horário comercial.
* Taxa **fixa** de 4,9% por transação.
* Integração completa com a plataforma CCM em **vendas** e **cancelamentos**.

### Como aparece para os clientes

Seus clientes poderão optar pela forma de pagamento NuPay ao finalizar um pedido.&#x20;

![](https://1003358175-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MDKxuyONXreRvqLlMPi%2Fuploads%2FSQeGnDW5frrJeE0I56uA%2Fimage.png?alt=media\&token=ee52299b-389e-4482-8185-eec6e029009c)![](https://1003358175-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MDKxuyONXreRvqLlMPi%2Fuploads%2FaUsa5JzuM0GXChuy0bE2%2Fimage.png?alt=media\&token=624a71e2-6214-4b39-99fb-fd5ce36db26d)

### Como aparece para o estabelecimento

:woman\_technologist:No programa CCM Pedidos, será mostrada a forma de pagamento **NuPay**.

:printer: Na impressão, será mostrada a forma de pagamento NuPay e a mensagem, "Não cobrar do cliente".

:link: Nas integrações, é possível incluir um código PDV na forma de pagamento NuPay.

## Cadastro na Tuna

{% hint style="info" %}
***O NuPay e o Pix automático Tuna usam a mesma conta Tuna***

Caso já possua cadastro por conta do[ PIX Automatico](https://ajuda.ccmpedidoonline.com.br/ccm-retaguarda/pagamento-online/pix-automatico-tuna-pay), basta ativar  a forma de pagamento NuPay no CCM Retaguarda -> Cadastros -> Formas de pagamento -> **NuPay**&#x20;
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
**Atenção**, Para que a integração CCM & Tuna Pay funcione é necessário que seu cadastro na Tuna seja feito exclusivamente pelo Link abaixo. *Ou seja não será valido se você já tiver feito um cadastro na Tuna por outro link.*
{% endhint %}

Preencha **atentamente** o formulário de cadastro da Tuna, cuidado para não errar nenhuma informação, pois isso poderá atrasar a validação dos dados.

{% hint style="warning" %}
O link abaixo é somente para clientes CCM
{% endhint %}

&#x20;[https://ccmpedidoonline.com.br/cadastroTuna](https://ccmpedidoonline.com.br/cadastroTuna/)

Após preencher o formulário, aguarde até 3 dias úteis para que as informações sejam validadas. :white\_check\_mark: **Geralmente o cadastro é aprovado no mesmo dia.**

<mark style="color:green;">**A equipe CCM Pedidos entrará em contato quando o processo de cadastro estiver concluído e o pagamento NuPay estiver pronto para uso.**</mark>

## Dúvidas comuns

<details>

<summary>O que é Tuna Pagamentos ou Tuna Pay?</summary>

Tuna Pagamentos é a empresa responsável pelo processamento dos pagamentos Pix e NuPay. Você pode obter mais informações sobre a Tuna acessando o [site](https://www.tuna.uy/).&#x20;

</details>

<details>

<summary>Já uso o Pix automático Tuna, preciso de um novo cadastro na Tuna?</summary>

Não precisa. Se você já tem o cadastro na Tuna, basta ativar a forma de pagamento no CCM Retaguarda -> Cadastros -> Formas de pagamento -> NuPay.

</details>

<details>

<summary>A CCM intermedia o pagamento? </summary>

**Não**. A CCM faz somente a integração com a empresa Tuna Pagamentos, que é especialista no processamento de pagamentos online. A Tuna fica responsável pelo recebimento e repasse dos valores.

</details>

<details>

<summary>Como acompanho as vendas? Tem um painel?</summary>

**Sim**, após a conclusão do cadastro você receberá um e-mail com os dados de acesso ao painel da Tuna. É possível visualizar todas as transações e ver o calendário de repasses.&#x20;

</details>

<details>

<summary>Tem algum custo na mensalidade?</summary>

**Não**, a CCM não cobra nenhum valor adicional para uso do [NuPay](https://ajuda.ccmpedidoonline.com.br/ccm-retaguarda/pagamento-online/nupay-tuna) automático **Tuna**.

</details>

<details>

<summary>O NuPay Tuna é seguro?</summary>

**Sim**, o estabelecimento só receberá o pedido após a confirmação do pagamento.&#x20;

</details>

<details>

<summary>O que acontece se o cliente não pagar?</summary>

Se o pedido não for pago até a expiração, o **pedido será cancelado automaticamente** e não será enviado ao estabelecimento.&#x20;

</details>

<details>

<summary>Posso usar o NuPay sem o Pix Tuna?</summary>

Sim. É possível usar Pix Tuna, e o NuPay separadamente.

</details>

<details>

<summary>Como fazer o estorno de um pedido pago pelo NuPay?</summary>

Só é possível efetuar estornos através do **CCM Retaguarda -> Menu principal -> Pagamento online cartão e pix / cancelamentos,** procure a transação e clica em estornar.

</details>

<details>

<summary>Ao cancelar/recusar um pedido no CCM Pedidos, ele é estornado automaticamente?</summary>

Não. Por motivos de segurança, somente o CCM Retaguarda pode fazer o estorno (devolução) do pagamento para seu cliente. Acesse o menu Principal -> **Consultas e cancelamentos pagamento online**

**Pensado para a sua segurança** Todas as operações de estorno são registradas e estão disponíveis no Relatório de movimentações do CCM Extranet.

</details>

<details>

<summary>E se eu não quiser mais usar?</summary>

**Você pode parar de usar a qualquer momento**, basta desmarcar a opção no **CCM Retaguarda -> Cadastros -> Formas de pagamento.**&#x20;

</details>

<details>

<summary>Meu cadastro não foi aprovado</summary>

A empresa Tuna Pagamentos poderá recusar seu cadastro se as informações fornecidas estiverem incorretas, ou por outro motivo não informado. Consulte os termos da Tuna em&#x20;

<https://dev.tuna.uy/terms>

</details>

<details>

<summary>O que é repasse D+1</summary>

Os repasses dos valores recebidos acontecem sempre no **próximo dia útil**.

</details>

<details>

<summary>Como integrar no meu sistema de gestão?</summary>

É possível definir um código PDV para a forma de pagamento NuPay, basta acessar o CCM Retaguarda -> Cadastros -> Formas de Pagamento.

</details>

***

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{% column %}

## **Dúvidas?**

Ficou com alguma dúvida? Para agilizar o atendimento, o ideal é <mark style="color:$success;">chamar no grupo de suporte do WhatsApp da sua loja</mark>. Assim, você será atendido com muito mais rapidez. \
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Ou se preferir entre em contato agora mesmo pelo nosso numero abaixo:

* **Telefone:** (17) 3600-9682
* **E-mail:** <suporte@ccmpedidoonline.com.br>
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<figure><img src="https://1003358175-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MDKxuyONXreRvqLlMPi%2Fuploads%2FwS6TniVrfmVnp1NzI3OI%2Fccm%20pedidos%20cinza.png?alt=media&#x26;token=c8028e55-7f1a-4b5c-af3b-9c70f104e01b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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