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# NuPay - Tuna
## Como funciona?
O NuPay é a nova solução de pagamento online do Nubank que permite aos clientes realizarem compras na sua loja (app, site, robo de atendimento) diretamente pelo app Nubank, sem fornecer dados bancários à loja. O sistema proporciona mais segurança, elimina a o risco de fraude e facilita o poder de compra, beneficiando tanto clientes quanto lojistas.
Mais detalhes sobre a solução de pagamentos NuPay. [Acesse o site do Nubank](https://blog.nubank.com.br/nupay-chegou-a-nova-solucao-de-pagamento-para-compras-online-do-nubank/?utm_source=google\&utm_medium=cpc\&utm_campaign=14894704957\&utm_term=128624557615\&utm_word=\&utm_content=551305443344\&ad_position=\&match_type=\&location=1031478\&device=c\&utm_keyword_id=aud-952478170209:dsa-19959388920\&utm_placement=\&extension=\&geolocation=1031478\&google_channel=google_gdn\&gclid=CjwKCAjww7KmBhAyEiwA5-PUSv8TnOJFyz19On-pkzRCTqmzd1FgUpKmX9TQdcMX5klBJXI82CebsRoCw4QQAvD_BwE)
### Benefícios do NuPay
* Aumente suas vendas. A comodidade oferecida aos clientes tem o potencial de aumentar seu faturamento.
* Geralmente o Nubank disponibiliza um crédito adicional somente para pagamentos NuPay.
* Eliminação dos custos com intermediários, ferramentas antifraude e chargeback.
* Sem mensalidade.
* Sem tarifas de saque.
* Repasse automático no próximo dia útil em horário comercial.
* Taxa **fixa** de 4,9% por transação.
* Integração completa com a plataforma CCM em **vendas** e **cancelamentos**.
### Como aparece para os clientes
Seus clientes poderão optar pela forma de pagamento NuPay ao finalizar um pedido.
### Como aparece para o estabelecimento
:woman\_technologist:No programa CCM Pedidos, será mostrada a forma de pagamento **NuPay**.
:printer: Na impressão, será mostrada a forma de pagamento NuPay e a mensagem, "Não cobrar do cliente".
:link: Nas integrações, é possível incluir um código PDV na forma de pagamento NuPay.
## Cadastro na Tuna
{% hint style="info" %}
***O NuPay e o Pix automático Tuna usam a mesma conta Tuna***
Caso já possua cadastro por conta do[ PIX Automatico](https://ajuda.ccmpedidoonline.com.br/ccm-retaguarda/pagamento-online/pix-automatico-tuna-pay), basta ativar a forma de pagamento NuPay no CCM Retaguarda -> Cadastros -> Formas de pagamento -> **NuPay**
{% endhint %}
{% hint style="warning" %}
**Atenção**, Para que a integração CCM & Tuna Pay funcione é necessário que seu cadastro na Tuna seja feito exclusivamente pelo Link abaixo. *Ou seja não será valido se você já tiver feito um cadastro na Tuna por outro link.*
{% endhint %}
Preencha **atentamente** o formulário de cadastro da Tuna, cuidado para não errar nenhuma informação, pois isso poderá atrasar a validação dos dados.
{% hint style="warning" %}
O link abaixo é somente para clientes CCM
{% endhint %}
[https://ccmpedidoonline.com.br/cadastroTuna](https://ccmpedidoonline.com.br/cadastroTuna/)
Após preencher o formulário, aguarde até 3 dias úteis para que as informações sejam validadas. :white\_check\_mark: **Geralmente o cadastro é aprovado no mesmo dia.**
**A equipe CCM Pedidos entrará em contato quando o processo de cadastro estiver concluído e o pagamento NuPay estiver pronto para uso.**
## Dúvidas comuns
O que é Tuna Pagamentos ou Tuna Pay?
Tuna Pagamentos é a empresa responsável pelo processamento dos pagamentos Pix e NuPay. Você pode obter mais informações sobre a Tuna acessando o [site](https://www.tuna.uy/).
Já uso o Pix automático Tuna, preciso de um novo cadastro na Tuna?
Não precisa. Se você já tem o cadastro na Tuna, basta ativar a forma de pagamento no CCM Retaguarda -> Cadastros -> Formas de pagamento -> NuPay.
A CCM intermedia o pagamento?
**Não**. A CCM faz somente a integração com a empresa Tuna Pagamentos, que é especialista no processamento de pagamentos online. A Tuna fica responsável pelo recebimento e repasse dos valores.
Como acompanho as vendas? Tem um painel?
**Sim**, após a conclusão do cadastro você receberá um e-mail com os dados de acesso ao painel da Tuna. É possível visualizar todas as transações e ver o calendário de repasses.
Tem algum custo na mensalidade?
**Não**, a CCM não cobra nenhum valor adicional para uso do [NuPay](https://ajuda.ccmpedidoonline.com.br/ccm-retaguarda/pagamento-online/nupay-tuna) automático **Tuna**.
O NuPay Tuna é seguro?
**Sim**, o estabelecimento só receberá o pedido após a confirmação do pagamento.
O que acontece se o cliente não pagar?
Se o pedido não for pago até a expiração, o **pedido será cancelado automaticamente** e não será enviado ao estabelecimento.
Posso usar o NuPay sem o Pix Tuna?
Sim. É possível usar Pix Tuna, e o NuPay separadamente.
Como fazer o estorno de um pedido pago pelo NuPay?
Só é possível efetuar estornos através do **CCM Retaguarda -> Menu principal -> Pagamento online cartão e pix / cancelamentos,** procure a transação e clica em estornar.
Ao cancelar/recusar um pedido no CCM Pedidos, ele é estornado automaticamente?
Não. Por motivos de segurança, somente o CCM Retaguarda pode fazer o estorno (devolução) do pagamento para seu cliente. Acesse o menu Principal -> **Consultas e cancelamentos pagamento online**
**Pensado para a sua segurança** Todas as operações de estorno são registradas e estão disponíveis no Relatório de movimentações do CCM Extranet.
E se eu não quiser mais usar?
**Você pode parar de usar a qualquer momento**, basta desmarcar a opção no **CCM Retaguarda -> Cadastros -> Formas de pagamento.**
Meu cadastro não foi aprovado
A empresa Tuna Pagamentos poderá recusar seu cadastro se as informações fornecidas estiverem incorretas, ou por outro motivo não informado. Consulte os termos da Tuna em
O que é repasse D+1
Os repasses dos valores recebidos acontecem sempre no **próximo dia útil**.
Como integrar no meu sistema de gestão?
É possível definir um código PDV para a forma de pagamento NuPay, basta acessar o CCM Retaguarda -> Cadastros -> Formas de Pagamento.
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## **Dúvidas?**
Ficou com alguma dúvida? Para agilizar o atendimento, o ideal é chamar no grupo de suporte do WhatsApp da sua loja. Assim, você será atendido com muito mais rapidez. \
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Ou se preferir entre em contato agora mesmo pelo nosso numero abaixo:
* **Telefone:** (17) 3600-9682
* **E-mail:**
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# Agent Instructions
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