# Pix automático Tuna Pay

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<p align="center"><img src="/files/jVLa2J6xpSnrqTOJ03QR" alt="" data-size="original"></p>

## Como funciona?

Com o Pix automático TunaPay, seus clientes podem efetuar pagamentos via Pix direto do app ou site de pedidos, sem enviar comprovantes e com aprovação instantânea.

### Benefícios do Pix automático

* Delivery mais eficiente, o entregador não precisa levar a maquininha.
* Confirmação automática, sem a necessidade de conferir comprovantes.
* Redução de erros e fraudes.
* Receba o Pix em qualquer tipo de conta, pessoa física ou pessoa jurídica.
* Sem mensalidade.
* Repasse automático no próximo **dia útil** em **horário comercial gratuitamente.**
* Repasses manuais nos finais de semana e feriado R$ 3,99 **por saque**.
* Taxa **fixa** de 0,90 centavos por transação confirmada.
* Integração completa com a plataforma CCM em **vendas** e **cancelamentos**.

### Como aparece para os clientes

<div><figure><img src="/files/fzKeWQdkQRnhu6olyZX2" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/8oTa9ysbgt7iBBcdDAQV" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

### Como aparece para o estabelecimento

:woman\_technologist: - No programa CCM Pedidos, será mostrada a forma de pagamento PIX.

:printer: - Na impressão, será mostrada a forma de pagamento PIX e a mensagem, "Não cobrar do cliente".

:link: - Nas integrações, é possível incluir um código PDV na forma de pagamento PIX.

### Resgate manual em finais de semana e feriados.

Para efetuar o resgate acesse o painel do Tuna [clicando aqui](https://console.tuna.uy/ccm-pedido-online) e após isso clique no menu Repasses.<br>

<figure><img src="/files/MP8F6t9gvhLx5Hi6QpLZ" alt=""><figcaption><p>Repasses Tuna Pagamentos</p></figcaption></figure>

Você irá conseguir visualizar o Saldo acumulado e terá a opção de resgatar manualmente.

{% hint style="warning" %}
Para cada resgate manual realizado, é cobrada uma taxa que é possivel verificar no painel da tuna.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/hVVpFESDWNlxAMRPy9gm" alt=""><figcaption><p>Tela de resgate manual Tuna Pagamentos</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**O valor acumulado disponível para saque corresponde ao total até as 23:59 do dia anterior.**
{% endhint %}

## Cadastro na Tuna Pagamentos

{% hint style="warning" %}
**Atenção**, Para que a integração CCM & Tuna Pay funcione é necessário que seu cadastro na Tuna seja feito exclusivamente pelo Link abaixo. *Ou seja não será valido se você já tiver feito um cadastro na Tuna por outro link.*
{% endhint %}

Preencha **atentamente** o formulário de cadastro da Tuna, cuidado para não errar nenhuma informação, pois isso poderá atrasar a validação dos dados.

{% hint style="warning" %}
O link abaixo é somente para clientes CCM
{% endhint %}

&#x20;[https://ccmpedidoonline.com.br/cadastroTuna](https://ccmpedidoonline.com.br/cadastroTuna/)

Após preencher o formulário, aguarde até 3 dias úteis para que as informações sejam validadas. :white\_check\_mark: **Geralmente o cadastro é aprovado no mesmo dia.**&#x20;

<mark style="color:green;">**A equipe CCM Pedidos entrará em contato quando o processo de cadastro estiver concluído e o pagamento Pix estiver pronto para uso.**</mark>

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## Dúvidas comuns

<details>

<summary>O que é Tuna Pagamentos ou Tuna Pay?</summary>

Tuna Pagamentos é a empresa responsável pelo processamento dos pagamentos Pix. Você pode obter mais informações sobre a Tuna acessando o [site](https://www.tuna.uy/).&#x20;

</details>

<details>

<summary>A CCM intermedia o pagamento? </summary>

**Não**. A CCM faz somente a integração com a empresa Tuna Pagamentos, que é especialista no processamento de pagamentos online. A Tuna fica responsável pelo recebimento e repasse dos valores.

</details>

<details>

<summary>Como acompanho as vendas? Tem um painel?</summary>

**Sim**, após a conclusão do cadastro você receberá um e-mail com os dados de acesso ao painel da Tuna. É possível visualizar todas as transações e ver o calendário de repasses.&#x20;

</details>

<details>

<summary>Tem algum custo na mensalidade?</summary>

**Não**, a CCM não cobra nenhum valor adicional para uso do Pix automático **Tuna**.

</details>

<details>

<summary>Posso usar para cobrar clientes no balcão?</summary>

**Sim**, a CCM disponibiliza uma ferramenta de cobrança presencial, entre em contato com nosso atendimento para obter mais informações. Não há custos adicionais para uso desta ferramenta.&#x20;

</details>

<details>

<summary>O pix automático é seguro?</summary>

**Sim**, o estabelecimento só receberá o pedido após a confirmação do pagamento Pix.&#x20;

</details>

<details>

<summary>O que acontece se o cliente não pagar o Pix?</summary>

Se o código do Pix copia e cola não for pago até a expiração, o **pedido será cancelado automaticamente** e não será enviado ao estabelecimento.&#x20;

</details>

<details>

<summary>Como fazer o estorno de um Pix?</summary>

Só é possível efetuar estornos do Pix automático através do **CCM Retaguarda -> Menu principal -> Pagamento online cartão e pix / cancelamentos**

</details>

<details>

<summary>E se eu não quiser mais usar?</summary>

**Você pode parar de usar a qualquer momento**, basta desmarcar a opção no CCM Retaguarda -> Cadastros -> Formas de pagamento.&#x20;

</details>

<details>

<summary>Meu cadastro não foi aprovado</summary>

A empresa Tuna Pagamentos poderá recusar seu cadastro se as informações fornecidas estiverem incorretas, ou por outro motivo não informado. Consulte os termos da Tuna em&#x20;

<https://dev.tuna.uy/terms>

</details>

<details>

<summary>O que é repasse D+1</summary>

Os repasses dos valores recebidos acontecem sempre no **próximo dia útil**.

</details>

<details>

<summary>Como funciona os repasses?</summary>

As transferências via PIX da Tuna são realizadas gratuitamente em todos os dias úteis. Caso opte por realizar resgates nos finais de semana ou feriados, é possível fazê-lo mediante uma taxa de R$ 3,99 por solicitação.

</details>

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## **Dúvidas?**

Ficou com alguma dúvida? Para agilizar o atendimento, o ideal é <mark style="color:$success;">chamar no grupo de suporte do WhatsApp da sua loja</mark>. Assim, você será atendido com muito mais rapidez. \
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Ou se preferir entre em contato agora mesmo pelo nosso numero abaixo:

* **Telefone:** (17) 3600-9682
* **E-mail:** <suporte@ccmpedidoonline.com.br>
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<figure><img src="/files/AvT6EIiyIgSLIrXs0P3P" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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GET https://ajuda.ccmpedidoonline.com.br/guias-e-tutoriais/pagamento-online/pix-automatico-tuna-pay.md?ask=<question>
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