🔛Habilitando o CCM Mensageiro
Neste manual aprenderemos a como habilitar o software para troca de mensagens de forma automática entre seu cliente e seu estabelecimento utilizando a plataforma do Whatsapp.
Antes de utilizar essa ferramenta, certifique-se que o número que será utilizado no Robo não é um número novo. Números muito recentes no WhatsApp possuem grandes chances de serem banidos pela empresa Meta.
INFORMAÇÃO IMPORTANTE: Quando o cliente entra em contato para fazer o pedido, o CCM Mensageiro envia um link exclusivo para cada cliente, sendo assim, estes links jamais devem ser compartilhados entre clientes, pois pode gerar sistuações de confusão, por exemplo: O Pedido ser de um cliente chamado João, porem quando for verificar esta escrito Giovanna. (Isso seria por conta que o João fez o pedido no link do Giovanna.
Ativando o Módulo
Abra o CCM Retaguarda e clique no botão Ativar atendente virtual.
Preenchendo as informações para ativação do módulo
Na tela a seguir iremos realizar em 4 passos que seriam: Ler e Aceitar os termos de uso, Colocar um ou mais telefones para ser configurado no WhatsApp, Colocar o E-mail para o comprovante de ativação e clicar em contratar.
Passo 1: Leia os termos e depois clique em Li e concordo com os termos acima.
Passo 2: Preencha o telefone que os clientes enviam mensagens para realizar pedidos na sua loja, caso tenha mais de um telefone é necessário preencher colocando ; como no exemplo acima.
O telefone deve ser preenchido da forma que foi cadastrado no WhatsApp, por exemplo se foi cadastrado com apenas um 9 no número como por exemplo 1792806281 deve ser preenchido desta maneira, caso tenha os dois 9 ele deve ser cadastrado dessa forma 17992806281.
Passo 3: Preencha o e-mail para que você receba o comprovante de ativação do módulo atendente virtual.
Passo 4: Clique no botão "Contratar".
Após preencher todos os dados acima e clicar em contratar aparecerá uma mensagem se deseja confirmar a implantação do Atendente Virtual, para esse passo é obrigatório clicar no botão "Sim".
Nessa mensagem também é obrigatório clicar no botão "Sim" para ativar o produto selecionado, que caso seja inserido apenas um número ele é gratuito, caso tenha mais de um WhatsApp será gerado uma cobrança de 19,90 a mais por número.
Depois de ativar o módulo, aparecerá um aviso que o CCM Mensageiro está sendo instalado no seu computador, clique no botão "OK" e aguarde a instalação finalizar para prosseguir.
Assim que a instalação do CCM Mensageiro finalizar, irão abrir esses programas, siga os passos acima do QR Code no seu aplicativo do WhatsApp para scanear o QR Code e conectar o seu WhatsApp no robô.
Após o WhatsApp estar conectado ele envia links para pedir pelo aplicativo com o cliente pré-cadastrado nesse link que o robô enviou, não compartilhe o link de pré-cadastro de um cliente para outro, pois um cliente irá pedir e o pedido chegará com os dados do cliente que teve seu link compartilhado!
Aviso Importante: Para que o robô comece a responder seus clientes WhatsApp precisa sincronizar todas as mensagens!
Problemas mais comuns
Dúvidas?
Ficou com alguma dúvida? Para agilizar o atendimento, o ideal é chamar no grupo de suporte do WhatsApp da sua loja. Assim, você será atendido com muito mais rapidez.
Ou se preferir entre em contato agora mesmo pelo nosso numero abaixo:
Telefone: (17) 3600-9682
E-mail: [email protected]
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