⚙️Integração TOTVS Cheff

Saiba como funciona o integração da CCM com o sistema TOTVS Cheff

O Totvs Cheff é um dos mais tradicionais sistemas de gestão para o segmento food service no Brasil, com milhares de clientes por todo o território nacional, conheça em detalhes neste artigo, como funciona a integração que a CCM deenvolveu com o Totvs Cheff.

Beneficios

  • Praticidade - Pedidos Delivery, retirada, mesa e cartão do CCM serão lançados automaticamente no Totvs Cheff.

  • Eficiência - Ganhe tempo eliminando lançamentos manuais e erros de digitação nos pedidos.

  • Gestão aprimorada - Continue usando os recursos do Totvs Cheff como impressão por setor, controle de estoque, entre outros.

Visão geral

A integração utiliza o campo Código PDV do cadastro de produtos e adicionais do CCM para saber qual item deverá ser lançado no Totvs Cheff., este mesmo campo também é usado nas formas de pagamento.

Visão geral do integrador CCM x Totvs Cheff

Instalação e configuração

Atenção - A instalação do integrador deverá ser agendada com a equipe de instalações da CCM, envie um e-mail para [email protected] e solicite o agendamento. Os passos abaixo são de sua responsabilidade.

  1. Preencha o código PDV de todos os Produtos e Adicionais do CCM. Você pode usar o próprio cadastro de produtos/adicionais, ou se preferir, acesse o CCM Extranet e use a opção Códigos de integração.

  2. Faça o mesmo para as formas de pagamento

  3. Solicite a Chave Totvs e o Código do estabelecimento Totvs para configurarmos sua integração.

  4. Ao abrir o integrador, verifique se a tela superior indica em cor verde que o Totvs está online.

  5. Faça um pedido de testes

Dica - Para facilitar a vinculação dos códigos, a CCM desenvolveu um importador dos códigos, desta forma você ganha bastante tempo nesse processo, mas lembre-se a importação não é automática, este importador apenas facilita a vinculação.

O importador esta disponível somente no CCM Extranet -> Configurações -> Integração Totvs. Clique no botão atualizar para importar os códigos/nomes dos produtos, após este procedimento você já poderá usar a busca no menu Códigos de integração.

Tablet na mesa

Ao utilizar a integração Totvs Cheff + Solução de Tablets na mesa da CCM, as seguintes funções também serão integradas:

  • Chamar garçom

  • Pedir a conta (Modo cartão e modo mesa)

Ao usar a integração Totvs Cheff, os pedidos dos Tablets não precisam ser aceitos, pois serão lançados automaticamente no sistema Totvs Cheff quando o cliente enviar.

Dúvidas frequentes

Quanto custa a integração?

A CCM não cobra nenhum valor adicional pela utilização desta integração, entretanto você precisa conferir com seu vendedor Totvs se existe alguma taxa para a utlização de integrações.

Preciso deixar o programa CCM Pedidos aberto?

Sim, o sistema CCM Pedidos ainda é necessário para manter a loja aberta, e para aceitar/recusar pedidos além de controlar os status de expedição (Saiu para entrega e pronto para retirada).

Meu cardápio será importado automaticamente?

Não, mas temos uma ótima ferramenta para facilitar a vinculação dos códigos, veja mais detalhes neste artigo.

Posso integrar apenas pedidos internos? Mesa e cartão por exemplo.

Sim, existe essa configuração no integrador para que somente pedidos internos sejam lançados no Totvs Cheff, sendo assim, pedidos delivery e balcão deverão ser lançados manualmente.

Se um pedido não integrar, como resolver?

Esse problema pode acontecer se algum produto não estiver em conformidade com o que está cadastrado no Totvs Cheff, nesses casos, você poderá adotar duas medidas.

  • Marcar o pedido como integrado e lançar manualmente. Essa operação sempre será registrada em arquivos de Log e um motivo será solicitado.

  • Visualizar os detalhes do erro e corrigir a informação divergente.

Quem dá o suporte em caso de problemas?

A CCM é responsável pelo suporte desta integração, entretanto note que em casos onde não exista erro sistémico, mas sim informações divergentes nos cadastros, esta responsabilidade é do próprio estabelecimento, que poderá acionar o suporte de sua revenda Totvs.

Como posso entrar em contato com a Totvs?

https://produtos.totvs.com/ficha-tecnica/tudo-sobre-o-totvs-varejo-food-service/

Ainda está com dúvidas?

Ficou com alguma dúvida? Entre em contato agora mesmo pelo nosso numero abaixo ou pelo grupo de suporte no WhatsApp!

PreviousIntegração NCR ColibriNextIntegração Menew

Last updated

Was this helpful?