search
Quero conhecer o sistema
Page cover

list-treeStatus dos Pedidos e Gerenciamento

Neste manual mostraremos com detalhes os Tipos de Status de pedido e como Gerencia-los CCM Pedidos.

hashtag
Aceitar e Recusar Pedidos

hashtag
❌ Recusar um Pedido

📝 Como fazer:

  1. 👆 Clique no pedido

  2. 🔴 Clique no botão vermelho "Recusar"

  3. 📲 O cliente recebe aviso que o pedido foi recusado

hashtag
✅ Aceitar um Pedido

📝 Como fazer:

  1. 👆 Clique no pedido com status "Aguardando"

  2. 🟢 Clique no botão verde "Aceitar"

  3. 📲 O cliente recebe aviso que o pedido foi aceito

hashtag
📊 Status dos Pedidos

São as etapas que o pedido passa até chegar no cliente.

hashtag
🎯 Tipos de Status:

  • ❌ Pedido foi cancelado

  • 📲 Cliente recebe aviso

hashtag
🔄 Como Mudar o Status:

Bastar clicar sobre os botões:

🛵 Para Delivery:

  1. ⚫ Em Preparo → 🔵 Saiu para Entrega → 🟢 Finalizado

🏪 Para Retirada e Mesa:

  1. ⚫ Em Preparo → 🔵 Pronto para Retirada → 🟢 Finalizado

circle-exclamation

⚠️ Importante: A cada mudança, o cliente recebe notificação no celular! 📱

hashtag
🖨️ Impressão de Pedidos

hashtag
📄 Imprimir Manualmente

Como fazer:

  1. 🧾 Selecione o Pedido

  2. 👆 Clique no pedido que quer imprimir

  3. 🖨️ Clique no botão de impressora

  4. ✅ O pedido vai imprimir em todas as impressoras configuradas

Será enviada uma impressão semelhante a esta do pedido:

hashtag
❓ Perguntas Frequentes

chevron-right👀 Posso usar o programa só para ver os pedidos?hashtag

✅ Sim! A partir da versão 2.1.2.0:

  1. ⚙️ Abra Configurações

  2. ⌨️ Aperte CTRL + F12 juntos

  3. 📂 Vai aparecer a aba "Avançado"

  4. ✅ Ligue a opção "Terminal de Visualização"

chevron-right💻 Posso usar em mais de um computador?hashtag

✅ Sim! Sem problema nenhuma, podemos instala em quantas maquinha for preciso:

chevron-right💬 Dá para chamar cliente no WhatsApp?hashtag

✅ Sim!

  1. 👆 Clique no pedido

  2. 👤 Vá em "Dados do Cliente"

  3. 💚 Clique no botão do WhatsApp

  4. 🌐 Abre o WhatsApp Web para conversar

hashtag
Dúvidas?

Ficou com alguma dúvida? Para agilizar o atendimento, o ideal é chamar no grupo de suporte do WhatsApp da sua loja. Assim, você será atendido com muito mais rapidez. Ou se preferir entre em contato agora mesmo pelo nosso numero abaixo:

AnteriorAbrir e Fechar a LojaPróximoEmitir NF e Lançar Pedidos

Atualizado