# Habilitando o CCM Mensageiro
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## ⚠️- Aviso Iniciais
{% hint style="danger" %}
Antes de utilizar essa ferramenta, certifique-se que o número que será utilizado no Robô não é um número novo! Números muito recentes no WhatsApp possuem grandes chances de serem restringidos, suspensos ou banidos pela empresa *Meta*.\
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Termos e Condições do WhatsApp:\
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{% hint style="warning" %}
**INFORMAÇÃO IMPORTANTE:** Quando o cliente entra em contato para fazer o pedido, o CCM Mensageiro envia um link exclusivo para cada cliente, sendo assim, estes links jamais devem ser compartilhados entre clientes, pois pode gerar situações de confusão, por exemplo:\
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O pedido ser de um cliente chamado João, porem quando for verificar a pessoa que esta sendo atendida esta escrito Giovanna. (Isso seria por conta que o João fez o pedido no link do Giovanna).
{% endhint %}
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## Ativando o Módulo
Abra o CCM Retaguarda e clique no botão **Ativar atendente virtual**.
## Preenchendo as informações para ativação do módulo
Na tela a seguir iremos realizar em 4 passos que seriam: ***Ler e Aceitar os termos de uso, Colocar um ou mais telefones para ser configurado no WhatsApp, Colocar o E-mail para o comprovante de ativação e clicar em contratar.***
***Passo 1:*** Leia os termos e depois clique em Li e concordo com os termos acima.
***Passo 2:*** Preencha o telefone que os clientes enviam mensagens para realizar pedidos na sua loja, caso tenha mais de um telefone é necessário preencher colocando ; como no exemplo acima.
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O telefone deve ser preenchido da forma que foi cadastrado no WhatsApp, por exemplo se foi cadastrado com apenas um 9 no número como por exemplo 1792806281 deve ser preenchido desta maneira, caso tenha os dois 9 ele deve ser cadastrado dessa forma 17992806281.
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{% hint style="info" %}
Exemplos de preenchimento:
Caso você tenha apenas um número em sua loja preencha desta maneira **->** ***17992806281***
Caso tenha mais de um número será adicionado uma cobrança de ***19,90*** a mais em sua mensalidade por número e deve ser preenchido dessa forma **->** ***1736009862;17992806281***
{% endhint %}
***Passo 3:*** Preencha o e-mail para que você receba o comprovante de ativação do módulo atendente virtual.
***Passo 4:*** Clique no botão "Contratar".
Após preencher todos os dados acima e clicar em contratar aparecerá uma mensagem se deseja confirmar a implantação do Atendente Virtual, para esse passo é obrigatório clicar no botão ***"Sim"***.
Nessa mensagem também é obrigatório clicar no botão ***"Sim"*** para ativar o produto selecionado, que caso seja inserido ***apenas um número ele é gratuito***, caso ***tenha mais de um WhatsApp será gerado uma cobrança de 19,90 a mais por número.***
Depois de ativar o módulo, aparecerá um aviso que o **CCM Mensageiro** está sendo instalado no seu computador, clique no botão ***"OK"*** e aguarde a instalação finalizar para prosseguir.
Assim que a instalação do ***CCM Mensageiro*** finalizar, irão abrir esses programas, siga os passos acima do QR Code no seu aplicativo do WhatsApp para scanear o QR Code e conectar o seu WhatsApp no robô.
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**Após o WhatsApp estar conectado ele envia links para pedir pelo aplicativo com o cliente pré-cadastrado nesse link que o robô enviou, não compartilhe o link de pré-cadastro de um cliente para outro, pois um cliente irá pedir e o pedido chegará com os dados do cliente que teve seu link compartilhado!**
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{% hint style="warning" %}
**Aviso Importante:** Para que o robô comece a responder seus clientes WhatsApp precisa sincronizar todas as mensagens!
{% endhint %}
## Problemas mais comuns
Mensageiro não está respondendo
Preparamos alguns passos abaixo para fazer, sempre faça apenas um passo e teste se ele volto a responder, caso não funcione vá para o próximo passo.
1. Verifique sua conexão de internet está ok.
2. Verifique se seu computador atende os requisitos do Sistema. [Clique aqui para saber os requisitos que recomendamos.](#requisitos-do-sistema)
3. **MENU** > **Utilitários** > **Limpar Cache (DB)** > **Sim** (Será Fechado automaticamente e irá reabri novamente).
4. **MENU** > **Utilitários** > **Limpar Cache (CEF)** > **Sim** (Será Fechado automaticamente e irá reabri novamente). *\*Esse passo será necessário ter o celular próximo pois terá que ler o QRCODE novamente do WhatsApp.*
5. Verificar se a regra para a mensagem que foi enviada existe. [Clique e saiba como cadastrar regras.](#regras-ccm-mensageiro)
Caso nenhum dos pontos acima resolva seu problema entre em contato com nossa equipe no grupo de WhatsApp do suporte.
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## **Dúvidas?**
Ficou com alguma dúvida? Para agilizar o atendimento, o ideal é chamar no grupo de suporte do WhatsApp da sua loja. Assim, você será atendido com muito mais rapidez. \
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Ou se preferir entre em contato agora mesmo pelo nosso numero abaixo:
* **Telefone:** (17) 3600-9682
* **E-mail:**
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```
GET https://ajuda.ccmpedidoonline.com.br/ccm-mensageiro/habilitando-o-ccm-mensageiro.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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