Botão Tempo Estimado
Neste manual mostraremos com detalhes como ajustar o Tempo Estimado na CCM Pedidos.
Esse botão serve pra você ajustar o tempo de entrega e retirada de forma rápida! É tipo um controle de velocidade da sua loja.
🤔 Como funciona?
Você define um tempo fixo:
🏍️ Para Delivery: Exemplo: 25 minutos 🏪 Para Retirada: Exemplo: 15 minutos
O sistema calcula sozinho e mostra pro cliente uma faixa de tempo (tipo "de 10 a 25 minutos").
Por que isso existe?
Imagina essas situações:
🌧️ Dia de chuva - Entrega demora mais, mas retirada continua rápida 🎉 Muito movimento - Tanto entrega quanto retirada demoram mais 👨🍳 Cozinha lenta - Aumenta o tempo de ambos 🏍️ Só 1 entregador - Aumenta só o delivery, retirada fica normal
✍ - Exemplo prático
Situação 1: Dia normal
Você define:
Delivery: 25 minutos
Retirada: 20 minutos
Cliente vê no app:
Delivery: "Entrega em 20 a 25 minutos" (20% de 25 = 5 min)
Retirada: "Pronto em 16 a 20 minutos" (20% de 20 = 4 min)
Situação 2: Dia de chuva
Você define:
Delivery: 40 minutos ⬆️ (trânsito ruim)
Retirada: 20 minutos ✅ (continua igual)
Cliente vê no app:
Delivery: "Entrega em 32 a 40 minutos" (20% de 40 = 8 min)
Retirada: "Pronto em 16 a 20 minutos" (20% de 20 = 4 min)
Situação 3: Lotado
Você define:
Delivery: 50 minutos ⬆️
Retirada: 35 minutos ⬆️
Cliente vê no app:
Delivery: "Entrega em 40 a 50 minutos" (20% de 50 = 10 min)
Retirada: "Pronto em 28 a 35 minutos" (20% de 35 = 7 min)
O sistema calcula os 20% automaticamente! Você só define o tempo máximo.
Tem como ajustar esta porcentagem, porem somente nossa equipe de suporte tem acesso! Entre em contato no grupo de suporte do WhatsApp da sua loja
Como usar?
1. Clica no botão "Tempo Estimado"
Abre uma tela com as opções.
2. Define o tempo
Você coloca o tempo máximo que vai levar:
📦 Delivery - Exemplo: 25 minutos 🏪 Retirada - Exemplo: 15 minutos
3. Salva
Pronto! O sistema calcula a faixa automaticamente e mostra pro cliente.
💡 Dicas importantes
💡 Seja realista: Melhor avisar que demora do que prometer rápido e atrasar
💡 Ajusta durante o dia: Manhã pode ser 10min, noite pode ser 20min
💡 Delivery ≠ Retirada: Um não tem nada a ver com o outro! Ajusta separado
💡 Acompanha o movimento: Sempre de olho! Mudou o ritmo? Ajusta o tempo
❓ Duvidas Frequentes:
O cliente vê essa mudança?
SIM! O sistema mostra uma faixa de tempo pro cliente.
Como funciona:
O sistema pega o tempo que você definiu e calcula 20% pra baixo pra criar a faixa.
Exemplos:
Você define: 25 minutos Cliente vê: "Entrega em 20 a 25 minutos" (20% de 25 = 5 minutos / então: 25 - 5 = 20)
Você define: 30 minutos Cliente vê: "Entrega em 24 a 30 minutos" (20% de 30 = 6 minutos / então: 30 - 6 = 24)
Você define: 40 minutos Cliente vê: "Entrega em 32 a 40 minutos" (20% de 40 = 8 minutos / então: 40 - 8 = 32)
O sistema faz esse cálculo sozinho! Você só coloca o tempo máximo.
Quando ajustar?
⚠️ Aumentar o tempo
DELIVERY:
🌧️ Chuva forte
🚦 Trânsito ruim
🏍️ Faltou entregador
📦 Muitos pedidos delivery
RETIRADA:
👨🍳 Cozinha lotada
👤 Faltou funcionário
🎉 Movimento intenso
✅ Diminuir o tempo
DELIVERY:
☀️ Tempo bom
🚗 Trânsito fluindo
🏍️🏍️ Tem vários entregadores
📦 Poucos pedidos
RETIRADA:
👨🍳 Cozinha tranquila
👥 Equipe completa
😌 Movimento normal
Dúvidas?
Ficou com alguma dúvida? Para agilizar o atendimento, o ideal é chamar no grupo de suporte do WhatsApp da sua loja. Assim, você será atendido com muito mais rapidez. Ou se preferir entre em contato agora mesmo pelo nosso numero abaixo:
Telefone: (17) 3600-9682
E-mail: [email protected]
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