⚙️Integração TOTVS Cheff
Saiba como funciona o integração da CCM com o sistema TOTVS Cheff
O Totvs Cheff é um dos mais tradicionais sistemas de gestão para o segmento food service no Brasil, com milhares de clientes por todo o território nacional, conheça em detalhes neste artigo, como funciona a integração que a CCM deenvolveu com o Totvs Cheff.
Beneficios
Praticidade - Pedidos Delivery, retirada, mesa e cartão do CCM serão lançados automaticamente no Totvs Cheff.
Eficiência - Ganhe tempo eliminando lançamentos manuais e erros de digitação nos pedidos.
Gestão aprimorada - Continue usando os recursos do Totvs Cheff como impressão por setor, controle de estoque, entre outros.
Visão geral
A integração utiliza o campo Código PDV do cadastro de produtos e adicionais do CCM para saber qual item deverá ser lançado no Totvs Cheff., este mesmo campo também é usado nas formas de pagamento.
Instalação e configuração
Atenção - A instalação do integrador deverá ser agendada com a equipe de instalações da CCM, envie um e-mail para [email protected] e solicite o agendamento. Os passos abaixo são de sua responsabilidade.
Preencha o código PDV de todos os Produtos e Adicionais do CCM. Você pode usar o próprio cadastro de produtos/adicionais, ou se preferir, acesse o CCM Extranet e use a opção Códigos de integração.
Faça o mesmo para as formas de pagamento
Solicite a Chave Totvs e o Código do estabelecimento Totvs para configurarmos sua integração.
Ao abrir o integrador, verifique se a tela superior indica em cor verde que o Totvs está online.
Faça um pedido de testes
Dica - Para facilitar a vinculação dos códigos, a CCM desenvolveu um importador dos códigos, desta forma você ganha bastante tempo nesse processo, mas lembre-se a importação não é automática, este importador apenas facilita a vinculação.
O importador esta disponível somente no CCM Extranet -> Configurações -> Integração Totvs. Clique no botão atualizar para importar os códigos/nomes dos produtos, após este procedimento você já poderá usar a busca no menu Códigos de integração.
Tablet na mesa
Ao utilizar a integração Totvs Cheff + Solução de Tablets na mesa da CCM, as seguintes funções também serão integradas:
Chamar garçom
Pedir a conta (Modo cartão e modo mesa)
Ao usar a integração Totvs Cheff, os pedidos dos Tablets não precisam ser aceitos, pois serão lançados automaticamente no sistema Totvs Cheff quando o cliente enviar.
Dúvidas frequentes
Quanto custa a integração?
A CCM não cobra nenhum valor adicional pela utilização desta integração, entretanto você precisa conferir com seu vendedor Totvs se existe alguma taxa para a utlização de integrações.
Preciso deixar o programa CCM Pedidos aberto?
Sim, o sistema CCM Pedidos ainda é necessário para manter a loja aberta, e para aceitar/recusar pedidos além de controlar os status de expedição (Saiu para entrega e pronto para retirada).
Meu cardápio será importado automaticamente?
Não, mas temos uma ótima ferramenta para facilitar a vinculação dos códigos, veja mais detalhes neste artigo.
Posso integrar apenas pedidos internos? Mesa e cartão por exemplo.
Sim, existe essa configuração no integrador para que somente pedidos internos sejam lançados no Totvs Cheff, sendo assim, pedidos delivery e balcão deverão ser lançados manualmente.
Se um pedido não integrar, como resolver?
Esse problema pode acontecer se algum produto não estiver em conformidade com o que está cadastrado no Totvs Cheff, nesses casos, você poderá adotar duas medidas.
Marcar o pedido como integrado e lançar manualmente. Essa operação sempre será registrada em arquivos de Log e um motivo será solicitado.
Visualizar os detalhes do erro e corrigir a informação divergente.
Quem dá o suporte em caso de problemas?
A CCM é responsável pelo suporte desta integração, entretanto note que em casos onde não exista erro sistémico, mas sim informações divergentes nos cadastros, esta responsabilidade é do próprio estabelecimento, que poderá acionar o suporte de sua revenda Totvs.
Ainda está com dúvidas?
Ficou com alguma dúvida? Entre em contato agora mesmo pelo nosso numero abaixo ou pelo grupo de suporte no WhatsApp!
Telefone: (17) 3600-9682
E-mail: [email protected]
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