🛵Rastreio de entregadores

Ofereça esta comodidade a seus clientes, e melhore a eficiência logística do seu estabelecimento

Vantagens

Para seu cliente

Comodidade de acompanhar a localização do entregador em tempo real pelo app ou site de pedidos.

Para o estabelecimento

Organização e aumento da eficiência logística.
Acompanhe a localização em tempo real de todos os entregadores.
Defina entregas para cada entregador, que será notificado no app CCM Entregadores.
Quando o entregador finaliza o pedido, seu cliente será notificado, e o status alterado automaticamente.
Menos ligações e mensagens de clientes perguntando sobre a situação da entrega.

Como funciona?

Para usar o Rastreio de entregadores, é necessário cadastrar cada entregador, e habilitar o Controle de entregadores, veja mais informações no artigo a seguir.

Habilitando o controle de entregadores.

Configuração passo a passo

Habilitando o Rastreio de entregadores

Acesse o CCM Retaguarda -> Menu Principal -> Configurações -> Entregas

Cadastrando os entregadores

Acesse o CCM Retaguarda -> Menu Cadastros -> Cadastro de entregadores.

Cadastre um novo entregador clicando no botão Novo entregador.

Configurando a Latitude e Longitude da loja

A configuração dos dados de localização do estabelecimento é fundamental para o funcionamento do rastreio de entregadores.

Para fazer a configuração, acesse o CCM Retaguarda -> Menu Principal -> Configurações -> Entregas > Latitude e Longitude do restaurante.

Exemplo de Latitude, longitude: -20.9504537,-48.4839758

Obtendo a localização da loja através de um celular com Android ou iOS

É possível usar um Link fornecido pela CCM para obter a localização do estabelecimento quando o celular está dentro da loja, para fazer este procedimento siga os passos a seguir.

CCM Retaguarda -> Cadastros -> Entregadores -> Obter localização do restaurante.

Será exibido um QRCode, basta ler com a câmera do celular, ou com app de leitura de QRCode.

Atenção! Certifique-se que o serviço de localização do aparelho esteja habilitado antes de clicar em Obter localização. Confirme no mapa se o local está correto, ou então ajuste clicando na posição adequada.

Instalando o aplicativo no celular dos entregadores

O app para Android está disponível na Play Store através do Link a seguir.

Link Play Store: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ccmpedidoonline.ccmentregador

Os dados de acesso podem ser obtidos através do CCM Retaguarda -> Cadastros -> Entregadores -> Selecione um entregador. Ao ler o QRCode de acesso rápido, apenas a senha de acesso será solicitada. O token também poderá ser obtido através do CCM Retaguarda -> Menu Principal -> Configurações -> Integrações.

Definindo o entregador

Ao despachar um pedido, o sistema CCM Pedidos exibirá a lista de entregadores, e o mapa com a localização de todos.

Com o entregador selecionado, clique em Salvar, ou aperte Enter. Nesse ponto o entregador será avisado sobre o novo pedido que deverá entregar.

Na coluna Status é possível identificar entregadores que estão Online (com o App CCM Entregadores em execução) Ou Offline (Com o App CCM Entregadores fechado, ou com celular sem comunicação).

Mapa de entregadores

Acesse o mapa de entregadores a qualquer momento através do botão Opções do sistema CCM Pedidos.

Como aparece para os clientes

Privacidade

Um pedido será rastreado até sua finalização, ou por até 12 horas. Um pedido poderá ser finalizado através do programa CCM Pedidos ou do App CCM Entregadores.

Dúvidas comuns

Esta ferramenta me conecta com entregadores terceiros?

Não, o app CCM Entregadores não conecta seu estabelecimento com entregadores terceiros, a ferramenta deverá ser utilizada somente com entregadores da própria loja.

O aplicativo CCM Entregadores está disponível para iOS

Não, o app está disponível somente para Android.

O rastreio de entregadores possuí algum custo adicional?

Não, esta funcionalidade está disponível gratuitamente para todos os clientes da CCM.