# Precisa de ajuda?

***

## Contatos para suporte:

Para ter um **atendimento mais rápido**, basta chamar no **grupo de suporte da sua loja**.

Cada cliente da **CCM Pedidos** possui um <mark style="color:$success;">**grupo exclusivo no WhatsApp**</mark>, onde estão todos os atendentes da CCM, prontos para ajudar você com **rapidez e eficiência.**

{% hint style="info" %}
O <mark style="color:$success;">grupo de suporte</mark> é criado no momento da contratação do sistema!
{% endhint %}

> Se preferir, você também pode entrar em contato pelos canais abaixo:
>
> 📞 **Telefone:** (17) 3600-9682\
> 📧 **E-mail:** <suporte@ccmpedidoonline.com.br>

***

## Programas de acesso remoto:

Para que possamos <mark style="color:$primary;">**ajudar você à distância**</mark> no computador onde o sistema está instalado (fazer atualizações, configurar impressora ou resolver qualquer problema), usamos um programa chamado <mark style="color:blue;">**TeamViewer**</mark>.

Esse programa permite que nossa equipe **acesse remotamente seu computador com segurança.**

#### Como funciona:

1. **Abra o&#x20;**<mark style="color:blue;">**TeamViewer**</mark>**&#x20;ou&#x20;**<mark style="color:blue;">**Suporte CCM**</mark> no computador onde o sistema esta instalado
2. Na tela do programa, aparecerão dois dados: <mark style="color:$primary;">**ID**</mark> e <mark style="color:$primary;">**Senha**</mark>

<figure><img src="https://1003358175-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MDKxuyONXreRvqLlMPi%2Fuploads%2FhcOJkk6GczXAOrTr8ajW%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=b41e5535-1f76-4b91-bba0-1e79c85608cf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. **Tire uma foto dessa tela**
4. **Envie a foto no grupo de suporte**

Pronto! Assim que recebermos, nossa equipe se conecta e faz o atendimento remoto.

{% hint style="warning" %}
**👉 Caso não tenha o Suporte clique no botão abaixo fazer o download do TeamViewer:**
{% endhint %}

<p align="center"><a href="https://ccmpedidoonline.com.br/suporte/" class="button primary" data-icon="square-down">Baixe o Team Viewer (Suporte CCM)</a></p>

***

## **Horários de Atendimento:**

* **Segunda a Sexta**: 08:00 às 22:00
* **Sábado e Domingo**: 09:00 às 22:00
* **Feriados**: 09:00 às 22:00

***

<figure><img src="https://1003358175-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MDKxuyONXreRvqLlMPi%2Fuploads%2Fy0Rm3ebbFl1lParGagMa%2Fccm%20pedidos%20cinza.png?alt=media&#x26;token=4d5e881c-1927-4e2e-a063-f8e8308094d4" alt="" width="188"><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://ajuda.ccmpedidoonline.com.br/suporte/precisa-de-ajuda.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.