Notificações Push e Busca
Neste manual mostraremos com detalhes como realizar o envio das notificações push e buscar pedidos na CCM Pedidos.
📰 Notificações Push e Busca
Notificações Push
São aquelas mensagens que aparecem no celular do cliente, Sabe quando você recebe uma notificação de promoção? É isso 😁
Pra que serve?
Você pode mandar mensagem pra todos os seus clientes ao mesmo tempo!
Exemplos do que mandar:
🍕 "Promoção: Pizza grande por R$ 25,00 hoje!"
🎉 "Fim de semana tem 20% de desconto!"
⏰ "Última hora pra pedir! Fechamos às 23h"
🆕 "Temos um produto novo! Vem experimentar"
É de graça?
SIM! Você pode mandar quantas quiser, sem pagar nada. Não tem limite!
Como funciona?
Passo a passo:
Clica no botão de Notificações Push
Escreve sua mensagem
Clica em "Enviar"
Pronto! Todos recebem na hora
Todo mundo recebe?
NÃO! Só recebe quem:
✅ Tem o app instalado no celular ✅ Está com usuário logado (entrou com e-mail/senha)
Não recebe:
❌ Quem só usa o site (não tem o app)
❌ Quem desinstalou o app
❌ Quem desligou as notificações no celular
Cuidado! Não abuse
Apesar de ser ilimitado, não mande demais!
Nossa recomendação: No máximo 3 notificações por semana.
Por quê?
😠 Cliente fica irritado com spam
📱 Pode desinstalar seu app
🔕 Pode desligar as notificações
Use com sabedoria! Só manda quando tiver algo importante ou uma promoção boa mesmo.
Dicas do que funciona
✅ BOM: "Hoje tem pizza família por R$ 35! Só até às 22h" ❌ RUIM: "Bom dia! Estamos abertos" (todo dia)
✅ BOM: "Sexta-feira tem 15% OFF em tudo!" ❌ RUIM: Mandar promoção todo santo dia
💡 Dica de ouro: Manda só quando vale MUITO a pena pro cliente!
Busca de Pedidos
Pra que serve?
Esse botão serve pra você encontrar qualquer pedido que já foi feito.
Como funciona?
Você pode buscar de 3 jeitos:
1️⃣ Buscar por Número do Pedido
Quando usar:
Cliente ligou reclamando do pedido #1234
Precisa reimprimir um pedido específico
Quer conferir os dados de um pedido antigo
Como fazer:
Marca a opção "Pedido"
Digita o número (exemplo: 1234)
Clica em buscar
Pronto! Aparece o pedido
Onde acho o código do cliente?
Aparece na tela do pedido, na aba "Dados do Cliente".
É um número tipo: 1793
2️⃣ Buscar por Cliente
Quando usar:
Quer ver todos os pedidos que João fez
Cliente perguntou "quando foi meu último pedido?"
Precisa saber quantas vezes um cliente já comprou
Como fazer:
Marca a opção "Cliente"
Digita o código do cliente
Clica em buscar
Aparece TODOS os pedidos desse cliente
3️⃣ Buscar por Data
Quando usar:
"Quantos pedidos fiz ontem?"
"Preciso ver todos os pedidos do dia 15"
"Quero conferir o movimento da semana passada"
"Quanto vendi no final de semana?"
Como fazer:
Marca a opção "Data"
Escolhe a data que quer (exemplo: 15/01/2026)
Clica em buscar
Aparece TODOS os pedidos daquele dia
O que dá pra fazer depois de buscar?
Depois que você achou o pedido, pode:
🖨️ Reimprimir - Caso a impressão tenha sumido 📋 Ver os detalhes - Conferir o que o cliente pediu 💬 Abrir um Chat - Para conversar com cliente 📝 Emitir Nota Fiscal - Realizar a emissão de pedido que passaram
Quando é útil?
Situações comuns:
📞 "Oi, sou o cliente do pedido 5678, não chegou ainda" → Você busca o pedido e vê o que aconteceu
🖨️ "A impressora falhou, preciso imprimir de novo" → Busca o pedido e manda imprimir
Resumindo
Notificações Push
Mandar mensagem pra todos os clientes
Busca por Pedido
Achar um pedido específico pelo número
Busca por Cliente
Ver todos os pedidos de um cliente
Busca por Data
Ver todos os pedidos de um dia específico
💡 Lembre-se: Use as notificações com moderação! Menos é mais.
Dúvidas?
Ficou com alguma dúvida? Para agilizar o atendimento, o ideal é chamar no grupo de suporte do WhatsApp da sua loja. Assim, você será atendido com muito mais rapidez. Ou se preferir entre em contato agora mesmo pelo nosso numero abaixo:
Telefone: (17) 3600-9682
E-mail: [email protected]
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