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list-treeVer Pedidos da Loja

Este manual descreve o funcionamento da funcionalidade Pedidos, disponível na CCM Extranet, que permite visualizar todos os pedidos realizados na unidade.


🔗- Acessando a aba de Pedidos

Para acessar a aba Pedidos na CCM Extranet, siga os passos abaixo:

  1. Acesse a CCM Extranet

  2. No menu lateral esquerdo, clique em Operação

  3. Clique em Pedidos

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Caminho: CCM Extranet Operação Pedidos

Ao acessar esse menu, será exibida a tela principal da aba Pedidos.


📜- Tela de Pedidos

Tela de Pedidos

Esta tela exibe a lista de pedidos realizados na unidade.

Nela são exibidas as seguintes informações:

  • Código do pedido

  • Nome do cliente

  • Valor do pedido

  • Data e hora do pedido

  • Forma de pagamento

  • Origem do pedido

  • Status do pedido

  • Status de atualização do pedido

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No topo da tela é possível utilizar a busca por número do pedido e os filtros, que definem quais pedidos

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📊 - Filtros de pedidos

Na tela de Pedidos, é possível utilizar filtros para refinar a listagem e localizar pedidos específicos.

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Os filtros disponíveis são:

🔴- Status do pedido

🟢- Forma de pagamento

🔵- Tipo do pedido

🟣- Canal de vendas

🟠- Período inicial e período final

Permite filtrar os pedidos de acordo com o status atual. Exemplos:

  • Todos

  • Pedido Aceito

  • Pedido Recusado

  • Aguardando

Após selecionar os filtros desejados, clique em Aplicar para atualizar a listagem. Para remover todos os filtros e voltar à listagem completa, clique em Limpar.


🔎 - Detalhes do pedido

Ao clicar sobre um pedido, será aberta uma tela com todas as informações desse pedido.

Nessa tela é possível visualizar:

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Informações do pedido

  • Número do pedido

  • Tipo do pedido (ex.: delivery)

  • Origem do pedido

  • Data e hora

  • Status atual do pedido

  • Mensagem exibida ao cliente

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Dados do cliente

  • Código do cliente

  • Nome

  • Telefone

  • E-mail

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Endereço de entrega

  • Rua

  • Número

  • Bairro

  • CEP

  • Cidade

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Endereço de entrega

  • Rua

  • Número

  • Bairro

  • CEP

  • Cidade

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Itens do pedido

  • Lista de produtos do pedido

  • Quantidade de cada item

  • Valor de cada item

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Histórico do pedido

Mostra todas as etapas do pedido, com data e hora, como:

  • Pedido em preparo

  • Saiu para entrega

  • Pedido entregue

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Totais

  • Valor dos itens

  • Taxa de entrega

  • Valor total do pedido

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Forma de pagamento

  • Forma utilizada pelo cliente

  • Valor pago

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Auditoria

  • Informações técnicas do pedido, como o dispositivo utilizado

Na parte inferior da tela, estão disponíveis as opções para:

  • Estornar pagamento (quando permitido)

  • Imprimir o pedido

  • Fechar a tela

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Estornar pagamento


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