Primeiros Passos com a Plataforma

Seja bem-vindo(a), nós criamos este manual para ajudar você e sua equipe nos primeiros passos após a implantação do sistema, qualquer dúvida estamos à disposição nos canais de atendimento.

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❓- O sistema foi instalado na loja, o que faço agora?

Após nossa equipe instalar no seu computador todo nosso sistema, você terá 4 ícones na área de trabalho do computador são eles: CCM Pedidos, CCM Extranet, CCM Mensageiro e o Suporte CCM.

🔴 CCM Pedidos:

Ícone da CCM Pedidos.

Responsável por receber os pedidos da loja. Este programa deve permanecer sempre aberto durante o horário de funcionamento, garantindo o recebimento de novos pedidos.

Suas principais funções são:

• Exibir os pedidos na tela

• Alertar quando um novo pedido for recebido

• Gerenciar o status do pedido do cliente (Aguardando, Em preparo, Despachados, Finalizado)

• Permitir a impressão do pedido em uma ou mais impressoras

• Realizar a emissão fiscal dos pedidos

• Lançar pedidos manualmente, quando necessário

• Consultar relatórios de fechamento, com valores e resumo do dia

Caso queira conhecer com mais detalhes todas as funções da CCM Pedidos. Clique no menu abaixo:

CCM Gestor de Pedidos

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✍ Demo interativa da CCM Pedidos:

Use o exemplo abaixo para ver uma explicação interativa do CCM Pedidos:

🟠 CCM Extranet:

🟢 CCM Mensageiro

🔵 Suporte CCM:

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📢 Por onde o cliente faz o Pedido?

O cliente pode fazer o pedido através do site de pedidos e aplicativo, esta demonstração guiada ira te mostrar tudo sobre o site de pedidos no inicio:

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📦- Como receber um novo pedido?

Quando o CCM Pedidos estiver aberto e dentro do seu horário de funcionamento, o computador vai fazer um som e vai aparecer uma notificação no canto de baixo da sua tela avisando que chegou um pedido!

O sistema pode ser configurado para aceitar tudo sozinho, mas normalmente você mesmo tem que clicar em “Aceitar” em cada pedido.

A imagem mostra um pedido novo que acabou de chegar no CCM Pedidos. Quando um pedido chega, ele sempre aparece com o status “Aguardando”.

Você deve usar os botões para Aceitar (✅) ou Recusar (❌) o pedido. Quando você aceita, o cliente recebe uma notificação no celular dele dizendo que o pedido foi aceito, e o sistema imprime o pedido automaticamente em todas as impressoras configuradas no programa.

Caso queira conhecer com mais detalhes todas as funções do CCM Pedidos. Clique no menu abaixo:

CCM Gestor de Pedidos

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📈- Como divulgar o aplicativo?

Para isso nós criamos uma parte exclusiva para mostrar forma de utilizar o aplicativo para vender bastante.

Este guia abaixo mostra como utilizar o aplicativo para divulgar e vender:

Como Alavancar suas Vendas

Já adiantando, a parte de Campanhas no WhatsApp é a mais utilizadas das forma de divulgação!

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Dúvidas?

Ficou com alguma dúvida? Para agilizar o atendimento, o ideal é chamar no grupo de suporte do WhatsApp da sua loja. Assim, você será atendido com muito mais rapidez. Ou se preferir entre em contato agora mesmo pelo nosso numero abaixo:

• Telefone: (17) 3600-9682

• E-mail: [email protected]