Impressão dos pedidos
Neste manual iremos mostrar como configurar a impressão na CCM Pedidos.
🧾 - Menu Impressão
Antes de iniciarmos a explicação deste menu, vale lembra que caso caso queira ajuda para configurar as impressoras no sistema, por favor chame nossa equipe de suporte no Grupo de WhatsApp de sua loja.
No menu "Impressão" disponível no botão de configurações do CCM Pedidos, ficam configuradas as impressoras que serão utilizadas para imprimir os pedidos. Ao abrir você verá uma tela semelhante a esta:
1 - Usar impressoras na plataforma
Configuração responsável por habilitar e desabilitar o sistema de impressão do CCM Pedidos. Para que você consiga configurar as suas impressoras no CCM Pedidos, esta configuração deve ficar habilitada.
2 - Impressão Modo Seguro
Com esta opção habilitada, alguns mensagem de alerta serão exibidas no menu Alerta do Sistema, erros de impressão, falta de bobina na impressora e erros de configurações na impressora.
3 - Adicionar impressora
Este botão possui a função de cadastrar as impressoras que serão utilizadas para imprimir os pedidos. Clique sobre ele para configurar a sua impressora no CCM Pedidos.
OBS: Atualmente podem ser utilizadas somente impressoras térmicas NÃO FISCAIS para realizar a impressão dos pedidos. Estes são os modelos mais utilizados pelos nossos clientes e que nós recomendamos: - Elgin I9 Full - Epson TM T20x - Tectoy Q4 - Bematech MP-4200
Ao clicar no botão "Adicionar impressora", será aberta uma nova janela para a fazer a configuração. A imagem abaixo mostrará todos os campos e preferências disponíveis até o momento e a função de cada uma delas.
1 - Descrição da Impressora:
Este campo pode ser utilizado para identificação da impressora, por exemplo IMPRESSORA DO CAIXA, MESA, COZINHA. No momento não é obrigatório o preenchimento.
2- Tipo:
Atualmente estão disponíveis os tipos "Homologada" e "Genérica", onde cada uma delas possui padrões e configurações de impressão específicas. Caso você esteja utilizando algum dos modelos de impressora que citamos acima, você pode utilizar o tipo "Homologada".
3 - Porta:
Neste campo você verá todas as impressoras que estão instaladas no seu computador, no qual deve ser selecionada a impressora que será utilizada para imprimir os pedidos.
4 - Modelo:
O campo "Modelo" fica disponível somente quando é selecionado o tipo de impressora "Homologada".
Neste campo deve ser selecionada a marca da sua impressora para que o sistema identifique os padrões corretos de impressão.
5 - Configurações da Impressão
Quantidade de vias: Neste campo deve ser configurada a quantidade de vias que você deseja que sejam impressas.
Modo de impressão: Através desta configuração você poderá escolher o modelo de impressão que você deseja utilizar, onde no momento estão disponíveis seguintes opções: Completo: Por padrão é a opção que já aparece selecionada no cadastro de uma nova impressora. Utilizando este modelo de impressão, todos os dados do cliente e do pedido serão impressos na comanda, e normalmente é utilizada no caixa do estabelecimento. Resumido: Neste modelo de impressão são impressos somente algumas informações do cliente e os itens do pedido. Esse modelo normalmente é mais utilizado pelo pessoal da cozinha do estabelecimento. Completo + Resumido: Este modelo de impressão faz com que o sistema imprima de forma automática uma comanda completa e uma resumida. Na imagem abaixo são mostrados os modelos de impressão completo e resumido disponíveis na plataforma atualmente.
Colunas: O campo de colunas possui como principal função determinar a largura da impressão no papel, onde a quantidade mínima disponível para configuração é de 32 colunas e o máximo são 48 colunas. Você pode preencher de acordo com a sua preferência.
Linhas entre cupons: O campo linhas entre cupons pode ser utilizado para inserir linhas no final da comanda, e possui a finalidade de distanciar com linhas adicionais uma comanda da outra.
Fonte: O campo fontes permite alterar o estilo de fonte da impressão, esta opção só fica disponível caso a impressora esteja configurada com o tipo Genérico.
Tamanho: Neste campo é possível alterar o tamanho de todo o conteúdo da impressão, esta opção só fica disponível caso a impressora esteja configurada com o tipo Genérico.
6 - Impressão Automática
Este menu permite realizar configurações de impressão automática por impressora, contendo três opções que podem ser configuradas:
Desativada: Habilitando esta opção na impressora, será possível realizar a impressão somente de forma manual clicando no Botão de impressão dos pedidos na tela principal da CCM Pedidos.
Imprimir pedidos assim que chegarem: Habilitando esta opção na impressora, a impressora ira imprimir todos os pedidos assim que chegarem na CCM Pedidos mesmo se estive com status de Aguardando.
Imprimir pedidos quando forem aceitos: Habilitando esta opção na impressora a impressora ira imprimir todos os pedidos assim que forem aceitos na CCM Pedidos.
7 - Esta impressora imprime pedidos
Habilitando esta opção na impressora, permite com que a impressora realize a impressão dos pedidos. Dentro desta opção temos três variações que podem ser ativas, são elas:
Não imprimir pedidos "Delivery" nesta impressora: Ao marcar esta opção na impressora, ela não imprimirá pedidos Delivery.
Não imprimir pedidos "Retirada" nesta impressora: Ao marcar esta opção na impressora, ela não imprimirá pedidos Retirada.
Não imprimir pedidos "Mesa" nesta impressora: Ao marcar esta opção na impressora, ela não imprimirá pedidos Mesa.
8 - Configurações Adicionais
Este menu contem algumas configurações deixar as impressões ainda mais completas, todas estas opções não são obrigatórias, porem podem auxiliar em algumas situações, são elas:
1 ) - Não emitir sinal sonóro:
Ao habilitar esta opção a impressora não ira emitir um som toda vez que imprimir o pedido.
2 ) - Imprimir em caixa alta:
Habilitando esta opção o menu Itens do Pedido na comanda impressa ficará como todas as letrars maiusulas.
3 ) - Usar impressão por setores:
- Esta opção é muito interessante caso você utliza as impressões setorizadas.
É possivel imprimir certos tipo de produtos e grupos de produtos em impressoras expecificas. Exemplo: Bedida na Impressora de Bar e Buguers na impressora da Cozinha). Caso queira habilitar esta função clique aqui: Impressão Setorizada
4 ) - Monitorar chamadas de garçom:
Esta opção esta integrada diretamente ao sistema do CCM Autoatendimento, ao habilitar esta opção, quando o cliente clicar na opção Chamar Garçom do Autoatendimento, a impressora ira imprimir uma pequena via da solicitação de chamado da mesa que solicitou a presença do garçom.
5 ) - Esta impressora imprime resumo da mesa:
Esta opção é relacionada ao Lançado de pedidos do Módulo Sistema PDV. Ao marcar esta opção dentro da tela de finalização da mesa no Lançador de Pedidos, ao clicar sobre o botão Imprimir Resumo (F3) ira imprimir um pequeno resumo da conta da mesa.
Caso a opção Esta impressora imprime resumo da mesa não seja marcada, não será possivel imprimir este resumo.
6 ) - Esta impressora imprime controle de caixa:
Esta opção faz parte do Controle de Caixa da CCM. Após realizar o fechamento do caixa ele ira informar se deseja imprimir o resumo do caixa.
Caso a opção Esta impressora imprime controle de caixa não seja marcada, não será possivel imprimir este resumo.
7 ) - Imprimir a descrição da impressora
Com esta opção marcada, a descrição que for digita no campo Descrição da Impressora será impressa na comanda.
8 ) - Usar corte parcial no final da impressão:
Ao marcar esta opção, fará com que no final da impressão de cada comanda, o corte nunca finalize por completo, sendo necessário realizar um leve movimento de puxar para retirar a impressão.
9 ) - Usar corte parcial para separar os itens do pedido:
Ao ativar esta opção, permite com que cada produto do pedido seja impresso em um via separáda.
4 - Alterar impressora
Este botão pode ser utilizado para realizar mudanças em uma impressora que já está configurada no CCM Pedidos. Para fazer alterações, o primeiro passo é selecionar a impressora no local em destaque mostrado na imagem abaixo:
Em seguida, ao clicar no botão "Alterar impressora", será aberta a tela de configurações da impressora, para que você consiga fazer as mudanças que deseja.
5 - Remover impressora
A função deste é remover alguma impressora da lista de impressoras que estão configuradas no CCM Pedidos. Para remover uma impressora, basta selecionar a impressora na lista e clicar sobre o botão "Remover impressora", e em seguida clicar em "Salvar".
6 - Campos adicionais
Atualmente também é possível adicionar alguns campos fixos no topo das comandas, para inserir alguma informação de sua preferência, como o CNPJ do estabelecimento ou qualquer outra informação. Para adicionar esses campos, basta preencher um texto neste local:
Cada campo disponível neste local corresponde a uma linha na comanda. Para exemplificar, inserimos a informação do CNPJ para serem impressas nas comandas. Veja no exemplo abaixo:
Dúvidas?
Ficou com alguma dúvida? Para agilizar o atendimento, o ideal é chamar no grupo de suporte do WhatsApp da sua loja. Assim, você será atendido com muito mais rapidez. Ou se preferir entre em contato agora mesmo pelo nosso numero abaixo:
Telefone: (17) 3600-9682
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