# Como recebo suporte?

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## 👨‍💼- Contatos para suporte:

Para ter um **atendimento mais rápido**, basta chamar no **grupo de suporte da sua loja**.

Cada cliente da **CCM Pedidos** possui um **grupo exclusivo no WhatsApp**, onde estão todos os atendentes da CCM, prontos para ajudar você com **rapidez e eficiência**.

Se preferir, você também pode entrar em contato pelos canais abaixo:

📞 **Telefone:** (17) 3600-9682\
📧 **E-mail:** <suporte@ccmpedidoonline.com.br>

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## 🔗- Programas de acesso remoto:

Para que possamos **ajudar você à distância** no computador onde o sistema está instalado (fazer atualizações, configurar impressora ou resolver qualquer problema), usamos um programa chamado **TeamViewer**.

Esse programa permite que nossa equipe **acesse remotamente seu computador com segurança.**

#### Como funciona:

1. **Abra o TeamViewer ou Suporte CCM** no computador onde o sistema esta instalado
2. Na tela do programa, aparecerão dois dados: **ID** e **Senha**

<figure><img src="https://1003358175-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MDKxuyONXreRvqLlMPi%2Fuploads%2FhcOJkk6GczXAOrTr8ajW%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=b41e5535-1f76-4b91-bba0-1e79c85608cf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. **Tire uma foto dessa tela**
2. **Envie a foto no grupo de suporte**

Pronto! Assim que recebermos, nossa equipe se conecta e faz o atendimento rapidamente.

👉 **Clique no botão abaixo fazer o download do TeamViewer:**

<a href="https://ccmpedidoonline.com.br/suporte/" class="button primary" data-icon="square-down">Baixe o Team Viewer (Suporte CCM)</a>

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<figure><img src="https://1003358175-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MDKxuyONXreRvqLlMPi%2Fuploads%2Fy0Rm3ebbFl1lParGagMa%2Fccm%20pedidos%20cinza.png?alt=media&#x26;token=4d5e881c-1927-4e2e-a063-f8e8308094d4" alt="" width="188"><figcaption></figcaption></figure>
