# Habilitando CCM Autoatendimento

## Download e ativação do aplicativo em seu tablet

<figure><img src="https://1003358175-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MDKxuyONXreRvqLlMPi%2Fuploads%2FHVgH5fdtiH0qeHiuHzw0%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=336e30dd-a698-4644-822f-932e93ffbf46" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

O primeiro passo é fazer o download do aplicativo do autoatendimento em seu tablet:

{% embed url="<https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ccmpedidoonline.totemlauncher>" %}
Disponivel somente para Tablet com sistema Android
{% endembed %}

Após concluir a instalação, abra o aplicativo e permita o acesso à câmera selecionando a opção "**DURANTE O USO DO APP**".

<figure><img src="https://1003358175-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MDKxuyONXreRvqLlMPi%2Fuploads%2FYZ56fE4D5aeJUpIZOewT%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=cd19baf0-2c1e-4d4c-ad07-6e03c3811604" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Essa permissão é essencial para a leitura do QR Code que veremos nos próximos passos.
{% endhint %}

Após instalar o autoatendimento em seu tablet, abra o **CCM Extranet** e o login, clique na aba **Configurações** e em seguida clique no menu **Autoatendimento** e depois clique em **Tablets**.

Após clicar na opção anterior, será aberta a tela de configuração do autoatendimento. No menu "**Configurações Gerais"** marque a opção "**Habilitar autoatendimento".**

<figure><img src="https://1003358175-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MDKxuyONXreRvqLlMPi%2Fuploads%2FIzvlYHJaDpzAGkqUzYAK%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=742b99a9-4be1-44a8-8e68-a86ff59dd5af" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Logo abaixo nessa mesma tela você verá o menu "**Configuração Rápida"**. Com o tablet em mãos, direcione a câmera do tablet para o **QR Code no Extranet** para configurar a loja no seu dispositivo.&#x20;

<figure><img src="https://1003358175-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MDKxuyONXreRvqLlMPi%2Fuploads%2FiALoVBM8tY0D42JMhgcN%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=842d0ff2-7410-4900-bb72-fa5bebac45c1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ao fazer a leitura, a função de autoatendimento estará ativada! Se a configuração for bem-sucedida, uma mensagem de confirmação similar à mostrada abaixo será exibida.

<figure><img src="https://1003358175-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MDKxuyONXreRvqLlMPi%2Fuploads%2FzbR7TzUgOsgNWHMwQaLY%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=94a13566-c259-4e9e-94e2-6c3d5be1d76f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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### Erro (Configuração Restrita)

<figure><img src="https://1003358175-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MDKxuyONXreRvqLlMPi%2Fuploads%2FtBC1WzV80SqOFVffixSY%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=49077dda-3668-4f4c-90ea-69e9e06f4743" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Caso você depare com uma mensagem de Configuração Restrita quando for dar a permissão no Menu Acessibilidade, basta efetuar o procedimento abaixo.

* Entre nas configurações do Tablet (**Config > Aplicativos > CCM kioske**)&#x20;
* Clique no menu (três pontinhos canto superior direito da tela) clique em **Allow restricted settings** ou **Permitir configurações restritas**&#x20;
* Volte no menu **(Config > Acessibilidade > Aplicativos instalados > Bloqueio CCM Autoatendimento)** e ative a primeira opção e depois clique em **(Permitir)**

{% hint style="info" %}
Repita este mesmo procedimento em todos os tablets que serão utilizados para autoatendimento.&#x20;
{% endhint %}

<figure><img src="https://1003358175-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MDKxuyONXreRvqLlMPi%2Fuploads%2FZrkHOEZ16RwIw6MQVu0q%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=a103509d-db15-4428-9a18-cb835b17a063" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ao tentar finalizar um pedido pelo tablet, será necessário fazer a leitura do QR Code de um cartão. O passo a passo de como criar os cartões será mostrado neste outro artigo: [cartoes](https://ajuda.ccmpedidoonline.com.br/ccm-tablets/funcionalidades-e-configuracoes/cartoes "mention")

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## Bloqueador do Autoatendimento

O aplicativo bloqueador do sistema impede o uso do tablet fora do aplicativo do autoatendimento.

Uma vez instalado ele deve ser configurado no **Menu do Operador**, localizado dentro do aplicativo de autoatendimento.

Ao clicar em "**Sim**", o download do bloqueador será feito usando o navagador de internet padrão do aparelho. Sua instalação deve ser feita manualmente. Retorne ao app do autoatendimento assim que a instalação finalizar.

O videos abaixo mostrar como habilitar o bloqueador após a instalação:

{% embed url="<https://youtu.be/D9ckyl-kN4k>" %}

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## **Dúvidas?**

Ficou com alguma dúvida? Para agilizar o atendimento, o ideal é chamar no grupo de suporte do WhatsApp da sua loja. Assim, você será atendido com muito mais rapidez.

Ou se preferir entre em contato agora mesmo pelo nosso numero abaixo:

* **Telefone:** (17) 3600-9682
* **E-mail:** <suporte@ccmpedidoonline.com.br>

<figure><img src="https://1003358175-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MDKxuyONXreRvqLlMPi%2Fuploads%2FIQwiYfVoTsr7di59uHZh%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=6e542ff7-6d2f-4fcc-a5a6-88c0e2f3a6eb" alt="" width="188"><figcaption></figcaption></figure>
