# Programa de Fidelidade

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## Habilitando o programa de fidelidade

O Programa de Fidelidade é uma ferramenta muito utilizada para a fidelização de novos clientes. Através dessa funcionalidade você pode pontuar todos os clientes que fazem pedidos pelo aplicativo, e com esses pontos acumulados seu cliente conseguirá resgatar brindes disponibilizados pelo estabelecimento diretamente pelo aplicativo!

Para habilitar o Programa de Fidelidade, o primeiro passo é entrar no “**CCM Extranet -> Configurações -> Configurações da Loja -> Fidelidade**”. Ao acessar, você verá as configurações abaixo:

<figure><img src="/files/tBcaLBznDJUiLMVKC4YQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Nesta tela, marque a opção "***Ha*****bilitar programa de fidelidade por pontos**", para habilitar o programa de fidelidade no aplicativo.&#x20;

Logo a abaixo você verá algumas configurações que podem ser habilitadas para pontuar os seus clientes. São elas:

**1 - Pontos ganhos ao cadastrar com o Facebook:** \
Esta configuração permite que você pontue seus clientes caso eles realizem o cadastro utilizando o login pelo facebook. Os pontos serão creditados após o login.

**2 - Texto no menu "TROCA DE PONTOS":** \
Esta configuração permite que você personalize o nome do grupo de troca de pontos que aparecerá no cardápio para o  resgate dos brindes.

**3 - Descrição do menu "TROCA DE PONTOS":** \
Esta configuração permite que você personalize a descrição do grupo de troca de pontos que aparecerá no cardápio para o  resgate dos brindes.

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## Pontuando os produtos do cardápio <a href="#pontuando-produtos-do-cardapio" id="pontuando-produtos-do-cardapio"></a>

O próximo passo agora é pontuar os produtos do seu cardápio. É através da compra de produtos pontuados que o seu cliente ganhará pontos e poderá fazer a troca pelos brindes futuramente.

Para pontuar os produtos, entre no “***CCM Extranet -> Cadastros -> Cardápio***”. Se os produtos já estiverem cadastrados, dê dois cliques no produto que deseja pontuar e você verá esta tela:

<figure><img src="/files/hLaL5O1MVzOLVLHwt6sB" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

No campo “***Pontos***”, indicado pela seta na imagem abaixo, insira a quantidade de pontos que será dada ao cliente na compra daquele produto. Faça este procedimento em todos os produtos que darão pontos aos clientes.

<figure><img src="/files/Zxc5krQXBTWzyXjPeKJ5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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## **Dúvidas?**

Ficou com alguma dúvida? Para agilizar o atendimento, o ideal é <mark style="color:$success;">chamar no grupo de suporte do WhatsApp da sua loja</mark>. Assim, você será atendido com muito mais rapidez. \
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Ou se preferir entre em contato agora mesmo pelo nosso numero abaixo:

* **Telefone:** (17) 3600-9682
* **E-mail:** <suporte@ccmpedidoonline.com.br>
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<figure><img src="/files/AvT6EIiyIgSLIrXs0P3P" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://ajuda.ccmpedidoonline.com.br/ccm-extranet/configuracoes/configuracoes-da-loja/menu-fidelidade/habilitando-o-programa-de-fidelidade.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.